RéceptionnisteRAS INTERIM

En tant que Réceptionniste jour/nuit, vous assurez un accueil de qualité et contribuez directement à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des établissements hôteliers partenaires.

Missions :

• Accueil clients : gérer les arrivées et les départs dans le respect des procédures

• Suivi des séjours : veiller au bon déroulement du séjour, de la réservation au départ

• Qualité de service : contribuer à la satisfaction permanente des clients et à leur fidélisation

• Facturation : s'assurer de la conformité des factures, encaissements et mouvements de caisse

• Communication interne : assurer une bonne transmission des informations entre les services et les équipes

• Gestion des réclamations : traiter les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptées

• Expérience : minimum 2 ans sur un poste de réceptionniste en hôtellerie

• Relationnel client : sens du service, excellente présentation, patience et écoute

• Compétences techniques : maîtrise de un ou plusieurs logiciels hôteliers

• Langues : anglais courant oral et écrit, une autre langue étrangère est un plus

• Rigueur et organisation : fiabilité dans la gestion des dossiers, facturations et encaissements

• Qualités personnelles : autonomie, réactivité, gestion des priorités et des situations délicates