Réceptionniste (h/f)

Le 30 octobre

Critères de l'offre

  • Réceptionniste (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI , Intérim
  • Temps Plein
  • Niveau d'études : Aucun diplôme

L'entreprise : Adecco France

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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Description du poste

En tant que garant de l'accueil et de l'expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

  • Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d'entrée et de sortie, etc.
  • Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails
  • Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires
  • Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée
  • Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients
  • Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution
  • Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours
  • Diffuser l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés
  • Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.)
  • Traiter la facturation et l'encaissement des séjours sur le logiciel
  • Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres
  • Gérer et distribuer les colis
  • Effectuer les clôtures journalières
  • Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres, et d'une manière générale, s'assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent
  • Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle
  • Connaissance du logiciel MisterBooking


Expérience sur le poste de réceptionniste obligatoire

Description du profil

En tant que garant de l'accueil et de l'expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

  • Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d'entrée et de sortie, etc.
  • Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails
  • Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires
  • Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée
  • Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients
  • Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution
  • Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours
  • Diffuser l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés
  • Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.)
  • Traiter la facturation et l'encaissement des séjours sur le logiciel
  • Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres
  • Gérer et distribuer les colis
  • Effectuer les clôtures journalières
  • Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres, et d'une manière générale, s'assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent
  • Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle
  • Connaissance du logiciel MisterBooking


Salaire et avantages

Salaire : 22 000 € - 24 000 € par an


Référence : 17857278

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