RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Suite d'une rénovation complète et d'un changement de marque vous rejoindre notre équipe au sein de l'hôtel Mercure Lac de Maine en tant de réceptionniste polyvalent. Vous travaillerez dans l'hôtel d'Angers disposant de 79 Chambres entièrement rénovées

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, réservations, encaissements, renseignements.

Vous procédez au check in et check out client, au traitement des réservations, vous répondez aux demandes des visiteurs pendant leur séjour, gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres, contrôler les moyens de paiement, traiter les litiges potentiels, établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour , vous réalisez un suivi de l'activité quotidiennes, hebdomadaire et mensuelle.

Programmation :

• Type d'emploi : Temps plein, CDI
• Disponible le week-end
• Du lundi au vendredi
• Période de travail de 8 Heures
• Travail de nuit
• Travail en journée
• Travail en soirée
• Travail les jours fériés

Expérience:

• Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais

Expérience professionnelle:

• Bonne logique, organisation et dynamisme, sens de l'accueil
• Standard téléphonique et Traitement des mails
• Prise de réservations
• Accueil et départ clients
• Maitrise du logiciel hôtelier FOLS (Facultatif)
• Vérification de la caisse par shift
• Facturation des clients
• Anglais
• Maitrise des outils informatiques EXCEL, WORD, OUTLOOK
• Souhaitant progresser rapidement au sein d'une équipe dynamique et d'un établissement flambant neuf

Avantages

Tenue professionnelle fournie ainsi que son entretien.

Primes travail weekend

Primes challenges interne

Rémunération : 1 805,00€ par mois

Avantages :

• Réductions tarifaires séjours hôteliers

Types de primes et de gratifications :

• Primes