FR - Réceptionniste de nuit (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

TRIBE, c'est un nouveau souffle dans l'hôtellerie : un concept lifestyle venu d'Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable. Au TRIBE Paris Batignolles, notre Social Hub et notre jardin sont le cœur battant de l'hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable. Et pour faire vivre cette ambiance unique, nous recherchons notre futur(e) Welcomer de nuit (Réceptionniste de nuit) en CDI temps plein - véritable pilier de l'hôtel pendant les heures nocturnes, garant(e) du calme, de la sécurité, de la facturation et de la qualité de service.

Ton rôle

De nuit, tu es le/la référent(e) de l'établissement. Autonome et fiable, tu assures la continuité de l'expérience client et le bon fonctionnement de l'hôtel jusqu'au lever du jour.

Premier et dernier contact de certains clients, tu incarnes pleinement l'esprit TRIBE : accueillant, pro et toujours prêt à rendre service, même à 3h du matin.

Tes missions principales

• Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux
• Assurer la sécurité des clients et de l'établissement durant la nuit
• Effectuer les clôtures journalières (encaissements, reporting, audit de nuit)
• Gérer les demandes clients (informations, assistance)
• Veiller au bon déroulement des séjours
• Préparer les arrivées du lendemain en lien avec l'équipe réception
• Mettre en place le buffet du petit déjeuner
• Intervenir en cas d'imprévu avec sang-froid et efficacité

Si tu te reconnais…

• Tu es autonome et à l'aise pour travailler seul(e)
• Tu sais garder ton calme en toutes circonstances
• Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
• Tu as le sens du service, discret mais toujours attentif
• Tu aimes prendre des responsabilités et gérer des situations variées
• Tu es fiable - on peut compter sur toi quand tout le monde dort

Les petits plus qui feront la différence ?

• English is easy for you - une deuxième langue est un vrai plus
• Une première expérience en réception ou en nuit est nécessaire
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques et les procédures
• Tu sais gérer les imprévus avec bon sens et autonomie

Ton package TRIBE

1. CDI Temps plein 38h
2. Rythme 4jours travail / 3jours repos
3. Avantages Accor (carte Heartist, plateforme type CE, …)
4. Mutuelle
5. Remboursement transport 50%

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais

La pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l'équipe, l'établissement ou l'environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.