Réceptionniste de Nuit Polyvalent (H/F/X) – CDI Temps PartielGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Rejoignez l'ibis Styles Clamart Gare Grand Paris !

Situé à seulement 5 minutes à pied de la gare de Clamart et à 7 minutes de Paris Montparnasse, notre hôtel de 47 chambres accueille une clientèle d'affaires et de loisirs dans un cadre moderne, chaleureux et convivial.

Membre du groupe Accor, nous allions la force d'un réseau international aux avantages d'un établissement à taille humaine. Ici, chacun joue un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et contribue pleinement à la réussite de l'hôtel.

Nous attachons une grande importance à l'esprit d'équipe, à la polyvalence, à l'autonomie et à la qualité de service. Si vous aimez le contact avec la clientèle, les journées (ou les nuits !) où aucune ne se ressemble et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, alors vous êtes au bon endroit.

Rejoignez une équipe engagée où votre implication et vos idées seront reconnues et valorisées.

Réceptionniste de Nuit Polyvalent(e) (H/F/X) - CDI Temps partiel

Vous aimez travailler en autonomie, prendre des responsabilités et offrir un accueil de qualité ?

Vous recherchez un poste où chaque nuit est différente et où votre implication contribue directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de l'hôtel ?

Rejoignez l'équipe de l'ibis Styles Clamart Gare Grand Paris !

En tant que Réceptionniste de Nuit Polyvalent(e), vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit. Véritable chef d'orchestre, vous assurez la continuité de l'exploitation, préparez l'activité du lendemain et veillez à offrir une expérience client irréprochable.

Vos principales missions

️ Accueil & Relation client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé tout au long de la nuit.
• Gérer les appels téléphoniques, les réservations de dernière minute et les demandes d'informations.
• Garantir la satisfaction de nos clients dans le respect des standards Accor.

Gestion administrative & préparation de la journée

• Réaliser les opérations de clôture journalière (Night Audit).
• Traiter les e-mails et les demandes reçues pendant la nuit.
• Préparer la journée du lendemain en vérifiant les arrivées, les départs, les garanties de réservation et les éventuelles demandes particulières des clients.
• Préparer les dossiers d'arrivée et transmettre toutes les informations utiles à l'équipe de jour afin d'assurer une parfaite continuité de service.
• Signaler toute anomalie ou information importante à la direction.

Bar & Snacking

• Assurer le service du bar et du snacking.
• Mettre en valeur notre offre et conseiller les clients.
• Participer activement au développement du chiffre d'affaires grâce à une démarche commerciale naturelle.
• Veiller au réassort, à la présentation et à la bonne tenue de l'espace bar.

Sécurité & Exploitation

• Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
• Effectuer les rondes et contrôles de l'établissement.
• Signaler immédiatement toute anomalie technique ou de sécurité.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces communs.
• Participer à la mise en place du petit-déjeuner selon l'organisation de l'hôtel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un hôtel à taille humaine où chacun a un rôle essentiel.
• Un poste polyvalent offrant autonomie, responsabilités et diversité des missions.
• Une équipe dynamique, conviviale et bienveillante.
• L'opportunité d'évoluer au sein du groupe Accor.

• Nous recherchons avant tout une personne dynamique, autonome et ayant un réel sens du service client.

  Votre profil :

• Une première expérience en réception hôtelière est souhaitée.
• Une expérience en travail de nuit est un véritable atout.
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et savez gérer les priorités.
• Vous appréciez le contact avec la clientèle et avez le sens de l'accueil.
• Vous êtes à l'aise avec les tâches administratives et les outils informatiques.
• Vous savez travailler seul(e) tout en prenant les bonnes décisions.
• Vous avez un bon esprit d'équipe et assurez une transmission efficace des informations.
• Vous faites preuve de réactivité, de discrétion et de professionnalisme.
• Vous avez le sens du commerce et aimez valoriser les services de l'hôtel (bar, snacking…) afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires.
• Vous maîtrisez le français et possédez un bon niveau d'anglais.
• La pratique de l'allemand constitue un véritable atout, notre établissement accueillant régulièrement une clientèle germanophone.
• La connaissance d'un PMS hôtelier (FOLS, Opera Cloud ou équivalent) ainsi que des standards Accor est appréciée.

• Ce que nous apprécierons particulièrement :

• Votre sourire et votre sens de l'accueil.
• Votre capacité à anticiper les besoins des clients.
• Votre sens de l'organisation et votre fiabilité.
• Votre envie de vous investir dans un hôtel à taille humaine où la polyvalence et l'esprit d'équipe sont essentiels.

• CDI - Temps partiel (69,33 heures par mois)
• Travail de nuit principalement les week-ends (vendredi, samedi selon planning)
• 13ᵉ mois acquis après un an d'ancienneté
• Prise en charge à 50 % des frais de transport
• Mutuelle d'entreprise
• Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor
• Poste basé à Clamart (92), à 5 minutes de la gare et à 7 minutes de Paris Montparnasse
• Formation et accompagnement à la prise de poste
• Hôtel à taille humaine offrant autonomie, polyvalence et responsabilités
• Équipe dynamique, conviviale et bienveillante
• Possibilités d'évolution au sein du groupe Accor

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