FR - Réceptionniste (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Bienvenue dans l'univers funky du Novotel Cœur d'Orly ! Que tu sois un(e) passionné(e), un(e) décalé(e) ou un(e) ultra motivé(e), tu as ta place dans notre équipe. Si tu as soif d'aventure et que tu veux être à la pointe d'une organisation qui déchire les codes, alors les Baskets Jaunes sont là pour t'accueillir bras ouverts !

Evidemment, tu sais aussi faire ce qu'il y a dans l'annonce type : Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement, effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel, vérifie les garanties et les réservations des clients, garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues, répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations, répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction, applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes, s'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés etc

La connaissance d'Opéra Cloud est un vrai plus !

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera
Maîtrise de l'Anglais

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.