RECEPTIONNAIRE APVATOLL

INTERIM D'OC Pamiers, est une agence d'emploi spécialisée dans le recrutement.

Depuis plus de vingt ans, notre réseau accompagne ses clients et collaborateurs intérimaires dans de nombreux secteurs d'activités : industrie, tertiaire, BTP, logistique, transport…

Retrouvez nos offres sur notre site ***

Accueil, organisation, suivi des véhicules : nous recherchons un réceptionnaire APV dynamique et motivé pour prendre en main nos clients et leurs véhicules.

Vos missions:

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients, analyser leurs besoins, recueillir les informations sur les pannes ou entretiens, puis présenter et expliquer clairement les prestations.

• Ouvrir et suivre les ordres de réparation, planifier les interventions avec l'atelier, estimer coûts et délais, et obtenir l'accord du client avant les travaux.

• Assurer la liaison entre le client et les équipes techniques, transmettre les informations utiles, suivre l'avancement et adapter le planning pour respecter les engagements.

• Contrôler la conformité des travaux, préparer la facturation, l'expliquer au client et organiser la restitution du véhicule dans les délais prévus.

• Développer l'activité après-vente en proposant des services complémentaires et offres du garage, en veillant à la qualité de l'expérience client et à sa fidélisation

Réceptionnaire APV recherché : devenez le lien essentiel entre clients et atelier.

• Autonomie confirmée : expérience significative en réception après-vente (APV), capable de gérer seul(e) l'accueil clients, la planification des rendez-vous, le suivi des dossiers et la coordination avec l'atelier.

• Relation client et sens du service développés : excellente communication, écoute active, pédagogie dans les explications techniques, capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.

• Rigueur et fiabilité : personne investie, organisée et précise dans le traitement administratif (devis, ordres de réparation, facturation), respect des procédures et des délais, souci de la qualité de service.

• Engagement sur la durée : souhait clair de s'inscrire dans la continuité au sein de la structure, envie de progresser et de contribuer durablement au développement et à la satisfaction de la clientèle APV.

De l'accueil à la restitution, soyez le garant d'une expérience client irréprochable.