Réceptionniste night H/F - CDIGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Prêt(e) à faire vibrer les nuits parisiennes avec nous ?
Rejoins le Mercure Paris Gare de Lyon en devenant notre réceptionniste night et deviens l'ambassadeur(trice) d'un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Ici, chaque nuit est une aventure unique où ton rôle fait toute la différence.

Ta mission, si tu l'acceptes :

• Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé.

• Veiller à la sécurité des personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus.

• Appliquer les procédures de clôture, de facturation et garantir la fiabilité du chiffre d'affaires.

• Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance.

• Rédiger un rapport clair et complet de ta nuit et collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition parfaite.

• Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus avec calme,…

Profil recherché :

• Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite

• Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse)

• Un bon niveau d'anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale

• Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus

• Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l'écoute et de la bienveillance

• Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t'investir dans une équipe soudée et dynamique

Ce qu'on t'offre :

• Un poste en CDI 39h/sem au sein de notre service réception de nuit basé au Mercure Paris Gare de Lyon.

• Intéressement et participation collective (conditions d'ancienneté)

• 13ème mois après 1 an d'ancienneté

• Un environnement dynamique, formateur et bienveillant.

• Une expérience enrichissante au sein d'une équipe de spécialistes.

• L'opportunité d'évoluer dans un groupe hôtelier aux belles perspectives.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe ? Envoie-nous ta candidature avec ton CV à Stella au *** et viens faire partie de notre équipe !