Night auditorGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Nous recherchons un ou une Responsable hébergement d'un complexe hôtelier avec 2 enseigne IBIS et IBIS BUDGET de 319 chambres,

L'hôtel ibis et ibis budget Bordeaux Centre Mériadeck recherche un(e) réceptionniste de nuit

5 Jours/ semaine.

Horaire : 22h45 - 6h55.

CDI

L' Accueil est au cœur de la vie de nos hôtels. En intégrant l'équipe Réception de la famille ibis Bordeaux Centre Mériadeck vous jouerez un rôle clé auprès de nos managers où vous développerez avec eux une relation client personnalisée avec :

• Un service de qualité grâce aux standards de la marque,
• Des équipes polyglottes et multiculturelles,
• Des clients hébergés venant des 4 coins du monde !

Vous êtes

• Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance,
• Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions,
• Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale.

Vous allez

• Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client
• Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, tenir les supports d'information à disposition de la clientèle, encaisser les factures et contrôler les opérations différées,
• Connaître parfaitement les hôtels et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d'étage, lingerie, restauration etc.)
• Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour,
• Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité de la famille Ibis.
• Fidéliser notre clientèle en lui proposant notre programme All.

Votre profil :

• Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou issu d'une formation en hôtellerie,
• Maîtrise du français et de l'anglais,
• Connaissance des logiciels : Fols, Resa Web et du pack Office.

PRIME SUR OBJECTIF

• Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou issu d'une formation en hôtellerie,
• Maîtrise du français et de l'anglais,
• Connaissance des logiciels : Fols, Resa Web et du pack Office.