Premier de reception (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Mission:

✨ Rejoins l'équipe du Mercure Annecy Sud ! ✨

Nous recrutons notre futur(e) Premier(ère) de Réception**

Nous cherchons notre prochain maillon fort pour compléter la team !
Tu aimes accueillir, organiser, trouver des solutions et faire vibrer une équipe ? Alors tu es peut-être la pépite qu'il nous manque.

Qui sommes-nous ?

Le Mercure Annecy Sud, c'est :

• Un hôtel 4 étoiles fraîchement rénové
• 67 chambres modernes
• Un bar & restaurant "Le 76"
• Des salles de séminaires
• Une piscine pour l'été
• Un tout nouveau SPA ouvert en mai 2025

Une équipe soudée, bienveillante, et surtout… motivée !

Tes missions :

En véritable bras droit de la cheffe de réception, tu seras au cœur de l'expérience client :

• Offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque client
• Gérer les réservations, les demandes individuelles et les appels
• Assurer le suivi du planning des chambres
• Traiter les demandes particulières et assurer la communication avec les autres services
• Trouver une solution à tous les problèmes (ou presque :) )
• Réaliser la facturation, l'encaissement et suivre les débiteurs
• Gérer les groupes
• Mettre en avant l'établissement (prospection, courriers, infos)
• Contribuer à une satisfaction client irréprochable
• Manager l'équipe de réception au quotidien
• Remplacer la cheffe de réception pendant ses repos et congés
• Gérer les réclamations clients
• Former les nouveaux arrivants
• Participer à la gestion des plannings avec la cheffe de réception

Les avantages :

• Salaire selon expérience
• 1 week-end garanti par mois
• Mutuelle d'entreprise
• Repas fournis
• Carte Heartists : réductions dans tout le groupe Accor & partenaires
• Formations internes
• Belle évolution possible au sein du groupe

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