Réceptionnaire automobile H/FAquilaRH

Aquila RH Nanterre, cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim, recherche pour l'un de ses clients, situé dans le (92), un Réceptionnaire automobile H/F.

Vos missions

Accueil et relation client

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone
• Identifier les besoins, conseiller et planifier les interventions (entretien, réparation, diagnostic)
• Expliquer les prestations, délais et coûts

Réception des véhicules

• Réceptionner les véhicules et réaliser le tour du véhicule avec le client
• Identifier les anomalies visibles et recueillir les observations client
• Établir les ordres de réparation (OR)

Gestion administrative et commerciale

• Rédiger les devis et obtenir l'accord client
• Assurer le suivi des dossiers (entretien, garantie, sinistres)
• Établir la facturation et gérer les encaissements
• Renseigner les dossiers et outils informatiques atelier

Coordination avec l'atelier

• Planifier et suivre l'avancement des travaux avec l'équipe technique
• Informer le client de l'évolution des réparations et des travaux complémentaires
• Garantir le respect des délais annoncés

Restitution du véhicule

• Restituer le véhicule au client
• Expliquer les travaux réalisés et les futures préconisations
• S'assurer de la satisfaction client

Profil recherché

Formation en automobile ou expérience en réception / SAV

Expérience appréciée en concession, centre auto ou garage multimarques

Autonomie, réactivité et esprit d'équipe

Capacité à gérer les situations clients avec diplomatie

Respect des procédures qualité et sécurité

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein