Gestionnaire clientèle - Anglais & Allemand (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Professeur d'allemand (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Compétences :
- Allemand
- Anglais
Lieux :
- Lyon 3e Arrondissement
Conditions :
- CDD
- 2 100 € - 13 € par mois
- Temps Plein
- Télétravail partiel
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Notre agence, experte en relation client, recherche un(e) Customer Assistant Trilingue. Anglais Allemand un acteur majeur de l'assistance, en France et à l'international
Vous avez le sens du service, aimez aider les autres et cherchez un métier qui a du sens ?
En tant que Chargé(e) d'assistance, vous êtes le premier point de contact pour nos clients confrontés à un imprévu. Votre mission : leur apporter une solution rapide, efficace et humaine, tout en garantissant leur satisfaction. ✨
Vos missions au quotidien :
Répondre aux appels clients en situation d'urgence et collecter les informations essentielles
Analyser leurs besoins et vérifier les garanties prévues au contrat
️ Organiser les prestations d'assistance via notre système d'information, dans le respect des engagements contractuels
Coordonner le suivi des dossiers avec nos partenaires, en France et à l'international
Vos conditions de travail :
⏰ Amplitude de travail entre 6h au plus tôt et 23h30 au plus tard, ( 7h/jour travaillé ) du lundi au dimanche (2 week-ends travaillés par mois)
Télétravail possible après montée en compétences et autonomie sur le poste
Un environnement de travail bienveillant, multiculturel et stimulant, où chaque journée est différente
Pourquoi nous rejoindre ?
Vivez une expérience humaine forte, au cœur de la solidarité et de l'entraide
Développez des compétences utiles et valorisantes, dans un secteur dynamique
Intégrez une équipe engagée, conviviale et fière de son métier
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement
Description du profil
Une première expérience en relation client et un sens aigu du service sont un vrai atout.
Compétences linguistiques : maîtrise courante de l'anglais et allemand + la maitrise d'une autre langue serait un plus
✨ Vous êtes capable de gérer le stress, de jongler entre plusieurs tâches (gestion des dossiers sinistres et communication téléphonique) tout en restant rigoureux(se) et empathique dans le suivi de chaque dossier.