Product Owner CMDB H/FTALENTS HANDICAP

CA-GIP EN QUELQUES MOTS…

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de
ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au
service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000
collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers
technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité,
Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193000 postes de travail, plus de 52
000 serveurs, 4 Datacenters en France.

NOTRE OBJECTIF :

Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face
pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons
pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout
en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en
faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos
transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CAGIP) s'engage dans une
démarche d'excellence opérationnelle en positionnant sa Configuration Management
Database (CMDB) comme le référentiel unique et la source de confiance de
l'ensemble de l'écosystème du groupe.
Cette ambition stratégique vise à transformer la CMDB en un outil à valeur ajoutée
reconnue, tant par les équipes internes que par nos clients. Dans ce contexte de
transformation digitale, le Product Owner CMDB joue un rôle central en tant que
garant de l'évolution de l'outil ServiceNow et de son alignement avec les besoins
métier.
Ce poste requiert une collaboration étroite avec le propriétaire du processus Gestion
des actifs et des Configurations, les équipes IT, ainsi que l'ensemble des parties
prenantes et utilisateurs finaux, afin d'assurer que la CMDB réponde efficacement aux
exigences organisationnelles et contribue à l'excellence opérationnelle du groupe.

Au sein du SI Interne et en tant que Product Owner CMDB, vous assurez les missions
suivantes :

Stratégie et Modélisation :

• Définir la stratégie de modélisation de la CMDB ;
• Définir et prioriser les exigences fonctionnelles et techniques pour la CMDB ;

Participer à la mise en place des évolutions de modélisation.
Gestion de l'évolution de l'outil :
• Collaborer avec les équipes de développement pour concevoir, tester et déployer des
solutions sur ServiceNow ;
• S'assurer que les évolutions sont correctement mises en œuvre en réalisant les
phases de recette ;
• S'assurer que les montées de version n'amènent pas de régressions ;
• Identifier les améliorations à apporter à l'outil.

Qualité et Gouvernance :
• Piloter la qualité des données de la CMDB ;
• Gérer les relations avec les parties prenantes pour recueillir leurs besoins et attentes ;
• Collaborer avec le processus de gestion des configurations et proposer des
améliorations continues ;
• Documenter les modèles de données CMDB, interfaces et règles de gestion.

Niveau d'études minimum Bac + 5 / M2 et plus
• Titulaire d'un Master en systèmes d'information de type Bac+5 ou équivalent.
Niveau d'expérience minimum 3 - 5 ans

Expérience
Vous possédez une expérience sur un poste de Product Owner SI ou ITSM d'au moins
trois ans.

Compétences recherchées

• Aisance relationnelle ;
• Rigueur ;
• Autonomie ;
• Communication et support impactant ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Configuration Management (CMDB) ;
• Bonnes Pratiques ITIL ;
• Gestion de projet.