Spécialiste des entrepôts externalisés, COS Central Operations Services

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.

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En tant que spécialiste des entrepôts externalisés, vous serez une personne motivée, intéressée par les processus Outbound (OB)/Inbound (IB) et ICQA, responsable du soutien de diverses opérations des entrepôts externalisés. Dans le cadre de cette fonction, vous (1) travaillerez avec les parties prenantes internes et externes afin d'améliorer les performances opérationnelles et de qualité des sites par le biais de diagnostics et de recommandations d'actions correctives ; (2) fournirez un soutien sur site et des formations pour le déploiement de nouveaux processus ou le lancement de sites/migrations.

Le candidat sera amené à voyager vers l'Europe et le Royaume Uni.

Key job responsibilities
- Soutenir le responsable du programme Subject Matter Specialist (SMS) dans l'analyse des mesures issues des rapports et des plans de résolution dédiés.
- Assurer l'interface entre le prestataire externe et les parties prenantes internes d'Amazon sur les questions relatives à l'OB ou à l'IB et à l'ICQA, afin de communiquer des données et de répondre aux demandes.
- Soutenir le fournisseur externe sur la base d'un projet pour un processus spécifique à améliorer, un outil à introduire, une meilleure pratique à partager.
- Effectuer des analyses approfondies ou des extractions de données ad hoc pour les questions récurrentes nécessitant une analyse détaillée.
- Assurer la conformité des processus opérationnels avec le prestataire externe (par exemple, taux de remplissage des camions, efficacité de la réception ou conformité de l'arrimage) par le biais d'un suivi des mesures, d'audits sur site et de demandes d'actions correctives/préventives.
- Communiquer au prestataire externe les processus nouveaux ou modifiés, fournir une formation et une assistance au dépannage.
- Contribuer aux initiatives d'amélioration continue de l'équipe des entrepôts externalisés (par exemple, documenter les processus, améliorer les outils internes).
- Utiliser les normes de référence et se former en permanence pour développer une expertise en la matière.