Opérateur de saisie (H/F)DOMINO RH

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Nous recherchons pour un de nos client spécialisé dans le domaine de l'aéronautique, un opérateur de saisie (H/F) :

- Réceptionner, qualifier et enregistrer l'ensemble des appels téléphoniques entrants (demandes d'assistance, urgences, signalements d'incidents).
- Affecter les opérations aux techniciens de maintenance disponibles en fonction du degré d'urgence et des compétences requises.
- Informer les clients internes et prestataires du suivi et du délai de prise en charge de leurs demandes.
- Mettre à jour les tableaux de bord d'activité du service (nombre d'appels, délais de prise en charge, état du backlog OT).
- Faire le lien avec les services supports de l'agence.
- Vérifier, valider et enrichir les demandes d'intervention saisies dans SAP par les utilisateurs.
- Réaliser la saisie manuelle d'opérations et de compte-rendu d'intervention lorsque nécessaire.
- Assurer la mise à jour continue des listings et des fichiers de suivi du service.
- Suivi avancement devis.
- Enregistrer les commandes clients dans le tableau de suivi.
- Traiter et effectuer le scrutage des vieux ordres de travaux (OT) non clôturés ou en souffrance pour assurer l'assainissement du back log.

Issu(e) d'un diplôme de niveau bac +2 a minima en gestion des entreprises et des administrations (GEA), un BTS assistant de Gestion PME/PMI ou un BTS assistance technique d'ingénieur (ATI)

Mutuelle , primes