Opérateur middle office monétique (H/F)GROUPE ACTUAL
Montreuil (93)Intérim
Il y a 4 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Opérateur Back Office (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Secteur :
- Toutes entreprises
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Montreuil (93)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 40 000 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : GROUPE ACTUAL
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, Actual Banque & Assurance recherche un Opérateur Middle Office Monétique (H/F) pour intégrer une entité acteur majeur dans le secteur bancaire.
Description du poste
Rattaché(e) au responsable d'équipe, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Maîtriser les processus End-to-End (E2E) des produits de cartes commerciales et identifier les acteurs impliqués (internes et externes)
- Répondre aux demandes des gestionnaires de programmes cartes par mail et téléphone
- Effectuer des contrôles de premier niveau : vérification de l'exhaustivité des documents et de la cohérence des données
- Assurer le suivi des demandes impliquant différents interlocuteurs et veiller au respect des délais E2E
- Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés
- Analyser les demandes récurrentes et être force de proposition pour améliorer la performance et la qualité de service
- Communiquer efficacement avec l'ensemble des parties prenantes du workflow
- Proposer des axes d'amélioration (outils, indicateurs KPI, reporting, etc.)
- Agir dans le respect strict des procédures internes afin de limiter les risques opérationnels
- Réaliser régulièrement votre autoévaluation et assurer un reporting fonctionnel et hiérarchique
- Maîtriser les processus End-to-End (E2E) des produits de cartes commerciales et identifier les acteurs impliqués (internes et externes)
- Répondre aux demandes des gestionnaires de programmes cartes par mail et téléphone
- Effectuer des contrôles de premier niveau : vérification de l'exhaustivité des documents et de la cohérence des données
- Assurer le suivi des demandes impliquant différents interlocuteurs et veiller au respect des délais E2E
- Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés
- Analyser les demandes récurrentes et être force de proposition pour améliorer la performance et la qualité de service
- Communiquer efficacement avec l'ensemble des parties prenantes du workflow
- Proposer des axes d'amélioration (outils, indicateurs KPI, reporting, etc.)
- Agir dans le respect strict des procédures internes afin de limiter les risques opérationnels
- Réaliser régulièrement votre autoévaluation et assurer un reporting fonctionnel et hiérarchique
Description du profil
-
Bac +2 à Bac +3 validé avec minimum 1 an d'expérience en back/middle office monétique bancaire OU Bac +4 à Bac +5 validé avec minimum 6 mois d'expérience en back/middle office monétique bancaire
- Une expérience en téléphonie est fortement appréciée
Compétences techniques (indispensables) :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Connaissance des règles et circuits comptables de base
- Connaissance des normes IAS
- Bonne compréhension des produits bancaires et financiers, ainsi que des process et règles en vigueur
Compétences fonctionnelles :
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Forte orientation client
Compétences linguistiques :
- Anglais intermédiaire obligatoire (oral et écrit)
Salaire et avantages
PRIMES DE FIN DE MISSION
Référence : RE0903662A343518