Chargé de Médiation Financière (H/F)Océane de Services - Handirect Services

Depuis 2007, Handirect est une entreprise adaptée qui conjugue performance et engagement social. Spécialisés dans la sous-traitance multi-métiers (gestion du courrier, services administratifs, industrie, support informatique), nous accompagnons entreprises et administrations tout en développant l’emploi des personnes en situation de handicap.

Chez nous, derrière les écrans et les machines, il y a des humains !
Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une structure qui place l’humain au cœur de ses priorités.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Ambiance conviviale : culture d’entreprise chaleureuse, équipe bienveillante.
• Avantages sociaux : prime d’intéressement, accompagnement social.

Vos missions :

• Répondre aux demandes des débiteurs et assurer un contact professionnel, quel que soit le canal (téléphone, mail, courrier).
• Garantir une communication claire et respectueuse.
• Proposer, mettre en place et renégocier des plans de paiement adaptés.
• Sécuriser les modalités de paiement et encadrer les accords négociés.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures et consignes internes.

• Vous serez accompagné par un manager de proximité Handirect sur :
• La mise en place des procédures.
• Le suivi de votre montée en compétences.
• L’accompagnement de votre projet professionnel.

Compétences techniques :

• Aisance avec les outils informatiques (bureautique, logiciels).
• Sens de la communication et aisance relationnelle.
• gestion de situations délicates.
• Capacité d’écoute, d’analyse et de négociation.

Soft skills :

• Autonomie et sens des responsabilités.
• Esprit d’équipe, capacités relationnelles.
• Rigueur, organisation et fiabilité.
• Capacité d’écoute et gestion des situations sensibles.

Expérience & formation :

• Niveau d’études : Bac à Bac+2 dans l’administration, la relation client ou équivalent.
• Première expérience en recouvrement ou en relation client appréciée.
• Toute expérience en gestion de dossiers ou relation client sera appréciée