MEDIATRICE / MEDIATEURBatigere

Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialisées dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de 230 000 personnes de se loger.

Conformément à notre engagement en faveur de l'égalité et de la Diversité, cette offre s'adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.

L'usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur dulogement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur lebien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, lamixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, desengagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle »et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nosvaleurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Au sein de la Délégation Territoriale Meurthe-Et-Moselle Sud Est, nous recherchons notre futur Médiateur à Vandoeuvre en CDD !

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de la relation clients,vous assurez une présence sociale, éducative et de tranquillité publique ausein de notre parc locatif d'un quartier prioritaire de la ville afin decontribuer à la résolution des troubles de voisinages ou de l'habitat par ledialogue.

Vous êtes en relation fonctionnelle avec les partenairesinstitutionnels locaux, les associations de quartier et les commerçants.

Dans le cadre de vos fonctions, les missions seront lessuivantes :

• Rassurer les habitants et créer du lien par une présence active sur l'espacepublic lors de ses déplacements dans les différentes rues du quartier,
• Contribuer à limiter les troubles à la tranquillité
• Organiser les modalités d'intervention de médiation sociale,
• Analyser des problématiques, définir des plans d'actions, en lien avecl'agence,
• Intervenir, si nécessaire, dans les halls d'immeubles et toute autre partiecommune pour prévenir les troubles à la tranquillité du voisinage (tapages,squatts),
• Orienter, diffuser les informations utiles auprès des habitants,
• Savoir accompagner et orienter les personnes en situation de fragilité socialeet/ou psychologique,
• Mettre en place des mesures de régulation, de sécurisation, d'alerte lors deconflits et/ou de troubles majeurs entrant, éventuellement, dans le cadre deprocédure relevant du contentieux,
• Contribuer au « bien vivre ensemble » à travers le signalement des besoins demaintenance ou d'amélioration des espaces,
• Participer aux différentes animations organisées sur le quartier (fête dequartier, soirées thématiques…),
• Rendre compte de l'exécution de ses missions auprès des référents opérationnelsdu secteur (collaborateurs de l'agence notamment)

Formation & Expérience

• Titulaire d'une formation en prévention ou médiation
• Vous justifiez d'une solide expérience dans la médiation de minimum 4-5 ans

Savoirs & Savoir-Faire

• Maîtrise des outils informatiques (Bureautique et Internet)
• Connaissances des procédures à mettre en place lors d'une médiation

Savoir-Être

• Autonome, organisé et rigoureux,
• Polyvalence et Adaptation
• Capacité à gérer et désamorcer les conflits dans le calme
• Discrétion et confidentialité
• Sens du service client et esprit d'équipe

Nos avantages :

• 13ème mois - Prime vacances
• Carte ticket restaurant
• CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
• Chèques CESU garde d'enfants
• Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d'obtention de diplômes)
• Forfait annuel « mobilités durables » 600 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public

Pour rejoindre nos équipes, c'est simple et rapide !

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Un entretien téléphonique,
• L'envoi d'un test de personnalité avec restitution systématique lors de l'entretien RH
• Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l'environnement de travail

Envie d'en savoir plus sur BATIGERE ?

Retrouvez notre page entreprise sur Welcome to the Jungle : Batigère : photos, vidéos, recrutement

Prime de performance + intéressement