Manager CRM F/HOrange Business

L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

 

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

 

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

 

Venez vivre cette aventure avec nous !

Vos missions :

Dans le cadre d’une création de poste pour accompagner notre développement et rattaché(e) au responsable de l’agence Grand Ouest, vous intervenez en tant que Manager CRM.

Vous intervenez sur les enjeux suivants :

• Commerce :

Contribuer/piloter le processus d’avant-vente (proposition commerciale, présentation de l’offre…) des projets dans l’optique d’orienter et conseiller le client autour d'enjeux CRM
Contribuer au développement commercial de l’activité CRM
Ressources humaines :

Faire grandir le capital humain et l’expertise de vos équipes
Contribuer au processus de recrutement des équipes Digitales
Encadrer et animer les équipes placées sous votre responsabilité
Réaliser le suivi de carrière des équipes (réalisation des entretiens annuels et semestriels, construction des plans de formation et de certifications en fonction des enjeux de l’agence…)

• Marketing :

Contribuer à la promotion de l’offre marketing de Digital Services (webinars, événements en présentiels, publication d’articles…)

• Delivery :

Piloter les engagements vis-à-vis des clients
Piloter les équipes, choisir les modes de delivery, utiliser et faire appel à l’expertise quand nécessaire
Contribuer éventuellement à certaines phases projets
Assurer le suivi financier de l’activité CRM et de ses projets
Être le référent auprès des différents acteurs du projet (partenaires, clients, éditeurs…)

• Conseil :

Assurer une veille technologique, connaitre et comparer des solutions du marché
Piloter/réaliser des missions de conseil
Réaliser les missions de cadrage afin d’analyser les besoins et l’organisation clients, de proposer des scénarii d’architecture, des choix d’outils, des solutions globales et le plan de mise en œuvre

• Gouvernance :

Participer aux instances de gouvernance de l’agence
Cette liste est large mais non exhaustive et pourra évoluer en fonction de vos appétences et de votre expérience.
Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction de votre profil.

 

Votre profil

 

Au-delà des compétences, c’est une personnalité qui est aussi recherchée !

 

Vous disposez idéalement d’une expérience dans un environnement ESN.

 

Être un collaborateur au sein d’Orange Business c’est :

Faire partie d’un acteur majeur dans les technologies de la Data, du Cloud & du Digital
Travailler sur des projets pour des clients de tous secteurs d'activités (banque, sport, santé, industrie, télécom, commerce de détail, service public…)
Utiliser des technologies de pointe telles que Salesforce, Tableau, Fabric, et bien d'autres…
Intégrer une communauté d’experts curieux et passionnés
Évoluer dans une entité où l’écoute, le partage et la confiance sont les piliers fondamentaux de notre culture
Bénéficier d'un accompagnement personnalisé et d'un suivi de proximité grâce à nos one to one hebdomadaire avec le manager
Saisir des opportunités d'évolution de carrière au sein d'un groupe mondial offrant de multiples perspectives
Cultiver une culture de l'innovation, encourageant la créativité et la contribution d'idées novatrices
Participer à des initiatives sociales et environnementales, faisant de nous une entreprise socialement responsable

Tous nos postes sont accessibles à compétences égales, promouvant une opportunité équitable pour chacun, indépendamment de la situation de handicap.