Service Delivery Manager - H/FLynxRH

LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :

Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.

Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) un Service Delivery Manager H/F à Nanterre à pourvoir dès que possible.

Vos missions

Nous recherchons un Service Delivery Manager en Intérim pour rejoindre une entreprise spécialisée dans le secteur de l'informatique. Dans ce rôle clé, vous serez en charge de piloter le prestataire d'assistance technique et fonctionnelle sur l'ensemble de la chaîne, de coordonner la prise en charge de nouvelles fonctionnalités et de participer à des travaux de transformation.

• Piloter le prestataire d'assistance technique et fonctionnelle
• Coordonner la prise en charge de nouvelles fonctionnalités / devices
• Participer activement à la transformation de l'Assistance Technique
• Etre le correspondant privilégié du client et l'informer des indicateurs de qualité de service

Pré-requis

• Expérience de Service Delivery Manager
• Connaissance du Support Technique et Fonctionnel
• Maîtrise de Service Now appréciée

Profil recherché

Pour réussir dans ce poste, vous devrez justifier d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Service Delivery Manager, idéalement dans le domaine du Support Technique et Fonctionnel. Une expérience dans les métiers du Support ainsi qu'une connaissance de Service Now seraient des atouts appréciés.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein