MANAGER COACH EN RELATION CLIENT (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Manager service et relation client (H/F)
Expérience min :
- 3 à 10 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Chasseneuil-du-Poitou (86)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 30 000 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
LIP RECRUTEMENT recherche un(e) Manager-coach en Relation Client H/F en CDI pour rejoindre son client basé à Chasseneuil-du-Poitou (86).
Si vous aspirez à être partie prenante d'un projet porteur de sens, et si vous trouvez du plaisir dans l'encadrement, alors ce poste saura éveiller votre intérêt.
Vos missions : Pilotage d'activité, Optimisation de la production et Management d'une équipe de 20 Conseillers Clientèle,
Plus concrètement, c'est :
- Organiser, planifier et superviser les activités de votre équipe,
- Assurer le suivi de l'activité en utilisant des indicateurs pertinents,
- Effectuer un reporting des résultats qualitatifs et quantitatifs à la direction,
- Garantir la mise en œuvre optimale des processus de l'entreprise, notamment ceux de la norme ISO 9001,
- Accompagner votre équipe en mettant en œuvre des pratiques de communication, d'écoute, de soutien et de gestion de conflits,
- Participer au processus de recrutement et intégrer les nouveaux collaborateurs avec soin,
- Favoriser la montée en compétences en organisant des entretiens, en fixant des objectifs et en proposant des formations,
- En lien avec la Direction et le client, Participer à la formation , aux propositions commerciales et aux améliorations pour le développement de la production
- Prendre le relais de votre équipe en cas de nécessité.
Le poste est basé à Chasseneuil-Du-Poitou
Description du profil
- Une formation de niveau Bac+2/Bac+5 ou une expérience probante en gestion d'équipe, idéalement acquise dans un centre de relation client ou de prestation de services (Assurance, recouvrement, SAV...)
- Compétences clés : management, gestion commerciale, budgétaire & gestion administrative
- Vos atouts personnels : aisance relationnelle, autonomie, grande adaptabilité, sens de l'organisation et rigueur.
Ce que nous offrons :
- Poste à pourvoir dès que possible
- Rémunération : 30 KE
- Horaires de journée, du lundi au vendredi
Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions ont attisé votre curiosité ?
Transmettez-nous votre CV et on vous recontacte très vite !