Manager Informatique opérationnel H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Nous recherchons un(e) Manager Informatique Opérationnel afin de piloter les activités IT, manager les équipes techniques et conduire des projets d'amélioration continue et de transformation opérationnelle.

Ce poste combine management opérationnel, gestion de projets techniques, supervision et optimisation des processus.

Ce poste est rattaché au responsable MOA et informatique, au sein de la Direction Assurance, Technique et Actuariat

Vos missions :

1.Management et pilotage opérationnel

• Encadrer et animer l'équipe informatique opérationnelle
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service
• Garantir les engagements de service

2.Supervision et gestion des incidents

• Superviser l'exploitation et assurer la continuité de service du SI
• Piloter la gestion des incidents majeurs et critiques
• Prendre en charge directement certains incidents, notamment les incidents critiques, en back-up de l'équipe et afin d'absorber les pics de charge
• Assurer le suivi des problèmes récurrents et mettre en œuvre les actions correctives

3.Amélioration continue et automatisation

• Identifier les axes d'optimisation des processus opérationnels
• Concevoir et développer des outils ou scripts permettant l'automatisation des tâches récurrentes
• Identifier et déployer des solutions basées sur l'intelligence artificielle afin d'optimiser les processus opérationnels et automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
• Promouvoir une culture d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle.

4.Gestion des projets informatiques à fort enjeux

• Assurer la mise en œuvre et le pilotage des projets techniques stratégiques
• Organiser et piloter les tests de continuité et de reprise d'activité
• Assurer le pilotage des montées de version et des évolutions techniques
  Superviser les opérations de quittancement annuels.

5.Contrôle de conformité

• Etre garant de la qualité et de la fiabilité des données dans le SI
• Assurer les contrôles de conformité IT et le respect des exigences réglementaires, notamment Solvabilité II
  

Qualités recherchées

• Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Esprit pragmatique et orienté résultats
• Curiosité pour les nouvelles technologies IA
• Autonomie et capacité d'initiative
• Bonne communication avec des équipes non techniques
• Capacité à comprendre rapidement les enjeux métier

Compétences recherchées

• Solides compétences en gestion des incidents et exploitation
• Expérience significative en gestion de projets techniques
• Expérience en coordination et mangement d'équipes techniques
• Bonne maîtrise des environnements infrastructures, réseaux et téléphonie
• Compétences en automatisation de processus et développent de scripts (PowerShell, Python, … )
• Leadership, sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités et situations
• Connaissance et utilisation des outils d'intelligence artificielle et capacité à développer ou intégrer des agents IA permettant d'automatiser des traitements

Déplacements ponctuels dans toute l'île et à Mayotte