FR - Chef De Brigade (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable.
Ayez l'opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

En collaboration avec le Chef de Réception, vous êtes un véritable relais opérationnel auprès de l'équipe.

Votre objectif ?

Faire en sorte que la réception fonctionne bien, que les standards soient respectés et que nos clients bénéficient d'une expérience à la hauteur de nos ambitions.

Vos principales responsabilités :

• Accueillir et prendre en charge nos clients avec professionnalisme et enthousiasme.
• Assurer les opérations classiques de réception : check-in, check-out, réservations, encaissements...
• Être un relais du/de la Chef(fe) de Réception.
• Accompagner les réceptionnistes dans leur quotidien.
• Veiller au respect des procédures et des standards de l'hôtel.
• S'assurer du suivi des check-lists et des tâches quotidiennes.
• Contrôler que les missions confiées sont correctement réalisées.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Prendre des initiatives pour améliorer l'organisation et l'expérience client.
• Participer à la cohésion et à la dynamique de l'équipe.
• Gérer les situations clients avec calme, professionnalisme et sens du service.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Vous êtes solaire.

Vous aimez les clients, le contact humain et transmettre une bonne énergie autour de vous.

Vous êtes responsable.

On peut compter sur vous.

Vous savez prendre en charge une mission et aller jusqu'au bout sans attendre systématiquement qu'on vous dise quoi faire.

Vous êtes force de proposition.

Vous voyez quelque chose qui pourrait être amélioré ?

Vous ne vous contentez pas de le constater : vous proposez une solution.

Vous êtes rigoureux(se).

Vous aimez que les choses soient bien faites.

Les procédures, les standards et les check-lists ne vous font pas peur.

Vous avez envie de manager.

Vous souhaitez évoluer et découvrir le management de proximité ?

C'est exactement l'esprit du poste.

PAS BESOIN DE TOUT SAVOIR !

Nous le savons : Chef de Brigade n'est pas un poste où l'on doit tout maîtriser dès le premier jour.

Nous sommes prêts à vous accompagner.

Ce que nous recherchons avant tout, c'est :

De l'envie.
De la fiabilité.
De la personnalité.
Du sens du service.
Du leadership naturel.

Les compétences techniques peuvent continuer à s'apprendre.