Night Manager (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé à quelques pas des Champs-Elysées, le Sofitel Paris Arc de Triomphe allie la majesté de sa façade haussmannienne au raffinement de son design intérieur.
Nos équipes ont à cœur de recevoir avec élégance, nos clients dans nos 124 chambres et suites, nos 5 salles de réunion et dans nos espaces F&B : notre restaurant Envies et notre Bar Sorsi.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre Night Manager en CDD. Entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vos missions sont :

• Superviser le bon déroulement de l'ensemble des opérations de nuit ainsi que du séjour des clients dans notre hôtel.
• Superviser l'accueil, le départ et le séjour des clients (facturation, suivi des interactions clients, voiturier bagagiste, room service, suivi des no shows…), dans le respect des procédures en vigueur au sein de l'hôtel.
• Superviser l'équipe de nuit et garantir la sécurité des clients et des infrastructures.
• Anticiper le planning de l'équipe de nuit en fonction des besoins de l'hôtel.
• Superviser la clôture journalière et établir les documents administratifs pour la Direction de l'hôtel.
• Préparer la journée à venir pour l'ensemble des équipes de l'hôtel (envoi du rapport de nuit, passation de consignes…).
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client, qualité, respect des standards LQA, Sofitel et Accor, etc..).
• Faire vivre les projets et points d'identité de la marque Sofitel et du Groupe Accor.

• Une expérience sur un poste similaire dans un hôtel de luxe.
• Maîtrise de l'anglais.
• Sens de l'accueil et du service.
• Esprit d'équipe.
• Excellente présentation et communication.

• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur.
• 13ème mois sans condition d'ancienneté.
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 100%.
• Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l'établissement.
• Uniforme entretenu.