Manager Interfaces Digitales et Parcours H/FGroupama

Dans le cadre du développement de ses activités, la Direction « Programme Relation Client » de G2S recherche un(e) Manager pour encadrer l'équipe Interfaces Digitales et Parcours GGVIE, composée de 13 collaborateurs. Vous serez responsable du pilotage des projets stratégiques liés à l'amélioration de la relation client, en lien étroit avec les équipes GGVIE.

Vos missions principales :

• Encadrer, accompagner et développer les compétences des collaborateurs(trices), tout en veillant à leur bien-être au travail.
• Développer et structurer une Factory avec les équipes GGVIE pour fluidifier les échanges et optimiser les livraisons.
• Assurer une relation de confiance avec les clients, participer à l'animation des comités de pilotage.
• Conduire des projets stratégiques dans le cadre du programme Relation Client.
• Piloter les indicateurs de performance, les risques, les plannings et assurer l'exploitation applicative.

#Groupama #G2S #Li-Hybrid

Profil recherché :

• Expérience confirmée en management d'équipe et direction de programme informatiques.
• Excellente capacité de communication, sens du relationnel et esprit de collaboration.
• Maîtrise des environnements digitaux et des parcours clients dans le secteur de l'assurance.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à représenter le domaine dans les instances projets et comités de pilotage.

Avantage G2S :

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trices) un environnement de travail équilibré :

• Nous proposons un accès au télétravail.
• Nos salariés bénéficient pour une année pleine de 28 jours de congés payés et de 23 jours de RTT par an en moyenne. Il est possible de constituer un Compte épargne temps.
• Nous valorisons également l'engagement de nos équipes à travers un système d'intéressement.
• Nous accordons une grande importance à l'intégration et à la formation de nos collaborateurs(trices), avec un parcours d'intégration complet et un accès à des formations continues pour développer leurs compétences.
• Acteur engagé et labellisé AFNOR, la RSE est au cœur de nos actions, intégrant des initiatives d'éco-conception, d'éco-utilisation, d'achats responsables, de décarbonisation, de diversité et d'inclusion, ainsi que des mesures pour l'économie d'énergie.

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