Manager de proximité - Gestion H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) à l'entité Optissima Prévoyance, au cœur du service et de la satisfaction clients, vous intégrez le pôle en charge de la gestion prévoyance collective pour le portefeuille de l'ESS

Vous accompagnez, animez et encadrez une équipe d'une dizaine de gestionnaires prévoyance et l'accompagner dans l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs et ainsi contribuez à la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Les missions :

En tant que manager, vous aurez pour principales missions :

De décliner la stratégie et donner du sens :

• Définir et mettre en place des plans d'actions visant à répondre aux objectifs et aux attentes en matière de qualité de service
• S'assurer de la compréhension et l'appropriation de la stratégie auprès des équipes en explicitant les objectifs et moyens pour les atteindre.

De piloter et coordonner l'activité en lien avec la stratégie

• Piloter l'activité de l'équipe en fonction des besoins et objectifs définis
• Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
• Analyser les reporting de l'activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des plan actions en lien avec le N+1.
• Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
• Contribuer à la mise en œuvre des projets d'amélioration ou de modification au sein de son service
• S'assurer de la synergie avec les autres métiers de l'entreprise et favoriser les liens transverses intra et inter services.

D'accompagner, développer, animer l'équipe

• Accompagner l'équipe dans l'atteinte des objectifs et développer la culture du résultat
• Assurer la montée en compétences des collaborateurs en mettant en place les actions de développement individuelles ou collectives en fonction des besoins identifiés (formation, accompagnements, ateliers, suivis spécifiques…)
• Assurer un suivi de chaque collaborateur et apporter des feedbacks de progrès et de reconnaissance
• Favoriser la prise d'initiative dans un objectif d'amélioration continue
• Développer la cohésion d'équipe et fédérer autour d'objectifs communs
• Développer l'employabilité de son équipe en s'appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines