SERVICE MANAGER H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Vous allez intégrer nos équipes pour notre client Mars Wrigley Confectionery, en qualité de SERVICE MANAGER F/H.

Véritable garant(e) du bon déroulement des services sur le site client, vous assurerez le respect des engagements contractuels (qualité, coûts, sécurité) et contribuez activement à l'amélioration continue des prestations.

Poste basé à HAGUENAU (67)

Vos missions principales :

- Piloter et coordonner les prestations Soft Services en garantissant la qualité de service et le respect des engagements contractuels (KPI, SLA),
- Être l'interlocuteur privilégié du client, assurer le reporting, gérer les réclamations et déployer les actions correctives,
- Superviser les budgets, suivre les contrats et identifier des leviers d'optimisation des coûts,
- Coordonner les prestataires dans le respect des règles HSE et promouvoir une culture de service orientée client,
- Contribuer activement à l'amélioration continue et à l'optimisation des processus.

Pourquoi rejoindre ce site ?

- Une fierté collective : une année avec zéro accident de travail avec arrêt
- Une culture d'amélioration continue, appréciée par notre client pour nos propositions innovantes
- Une proximité humaine forte avec nos partenaires et collaborateurs
- Une localisation accessible et une ambiance de travail dynamique dans un environnement exigeant.

Vous partagez et vous incarnez les valeurs de Sodexo : Esprit d'Équipe, de Service et de Progrès.

Profil recherché :

- Formation BAC +3 à BAC+5 - (Management, gestion administrative),

- Expérience confirmée en gestion de service Soft Services, Gestion des services généraux,

- Expérience en environnement multi-prestataires appréciée,

- La maîtrise de l'anglais est un plus,

- Maîtrise des outils informatiques (bureautique et gestion),
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités,
- Esprit d'analyse pour proposer des solutions d'amélioration continue,
- Rigueur, autonomie et sens du service client !

Si vous vous reconnaissez... alors, ce poste est fait pour vous !

REJOIGNEZ-NOUS !

✨ Rejoignez-nous dans cette aventure où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos actions et où chaque talent compte. ♿️