Manager de département Gestion du dossier clientSécurité sociale

Prêt(e) à agir ensemble pour protéger chacun ? Rejoignez l'équipe engagée de la CPAM de l'Isère !
Au service d'1,3 million de bénéficiaires, la CPAM de l'Isère s'investit chaque jour pour améliorer la santé des isérois.
Forte de ses 1 070 collaborateurs répartis sur 5 sites et 13 points d'accueil, elle mène de nombreux projets, visant à renforcer la qualité de vie au travail (QVT), la responsabilité sociétale des organisations (RSO) et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale.
Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est partager ses valeurs fortes : cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme.
C'est aussi contribuer à un projet collectif dans lequel la responsabilité sociale et environnementale est au cœur de nos actions : gouvernance responsable, inclusion et santé au travail, mobilité durable, achats responsables et engagement partenarial.
Rattaché(e) à la Direction Accès au Droits et à la Prévention, le (la) Manager du Département Gestion du Dossier Client pilote, structure et développe les activités d'un département de production à fort enjeu.
Son lieu d'affectation principal est à Grenoble.
Le département se compose de deux services, regroupant 71 agents :
* Complémentaire Santé Solidaire qui comprend un Manager de service et deux Manager d'équipe, une coordonatrice d'équipe, treize Gestionnaires Conseil Assurance Maladie, neuf référents techniques (répartis sur deux sites à Grenoble et Vienne)
* Gestion Des Bénéficiaires qui comprend un Manager de service, deux Managers d'équipe, quatorze référents techniques et vingt huit Gestionnaires Conseil Assurance Maladie.

Rattaché(e) à la Direction Accès au Droits et à la Prévention, le (la) Manager du Département Gestion du Dossier Client pilote, structure et développe les activités d'un département de production à fort enjeu.
Son lieu d'affectation principal est à Grenoble.
Le département se compose de deux services, regroupant 71 agents :
* Complémentaire Santé Solidaire qui comprend un Manager de service et deux Manager d'équipe, une coordonatrice d'équipe, treize Gestionnaires Conseil Assurance Maladie, neuf référents techniques (répartis sur deux sites à Grenoble et Vienne)
* Gestion Des Bénéficiaires qui comprend un Manager de service, deux Managers d'équipe, quatorze référents techniques et vingt huit Gestionnaires Conseil Assurance Maladie.
Mission/Activités
Vos principales missions :
* Manager, accompagner, autonomiser et fédérer son équipe, porter le sens, développer la culture de la performance durable.
* Déployer une posture manageriale participative permettant d'impliquer les managers et les agents dans la recherche des leviers d'amélioration.
* Piloter les actions permettant l'atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels du département GDC, en cohérence avec les orientations nationales et locales.
* Piloter la performance et la qualité de la production des services, afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés.
* Proposer et impulser les actions d'optimisation de l'organisation, des processus et des pratiques professionnelles.
* Développer la transversalité avec les autres directions et services de la CPAM (prestations, relation clients,…).
* Représenter la CPAM de l'Isère auprès de ses partenaires externes et contribuer à la visibilité positive de l'organisme et à la crédibilité de ses actions.

Issu d'une formation supérieure Bac +4/5, vous disposez d'une réelle appétence pour le management des équipes.