Manager de service contentieux général et technique
Le 9 décembre
Critères de l'offre
L'entreprise : Sécurité sociale
Agir ensemble, protéger chacun.
Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés.
Au sein de ce réseau national composé de 102 caisses locales piloté par la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM), la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère déploie les missions du service public de l'Assurance Maladie au profit d'une population de 1,3 million de bénéficiaires à laquelle elle a versé, en 2023, 4,6 milliards d'euros de prestations.
Riche de 951 salariés, répartis sur 5 sites géographiques et 13 points d'accueil en Isère, la CPAM poursuit, dans le cadre de sa feuille de route stratégique 2023-2027, plusieurs projets ambitieux de réorganisation visant à développer la stratégie multicanale, la RSO et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale.
Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien.
La CPAM de l'Isère recrute suite à une mutation :
Son/sa Manager de service contentieux général et technique.
Le champ du contentieux de la Sécurité Sociale est vaste et diversifié. Il englobe toutes les activités gérées par les services de la CPAM, telles que les indemnités journalières, les transports sanitaires, la C2S, mais également les risques professionnels avec les accidents du travail et les maladies professionnelles.
Ce domaine est en perpétuelle évolution avec l'arrivée de contentieux émergents tels que les remises de dettes ou les contestations concernant les indus faisant suite aux aides apportées aux professionnels de santé pendant la crise sanitaire.
Par ailleurs, le département Contentieux est en prise avec de nombreux partenaires internes mais également les professionnels du droit, magistrats…
Intéressé(e) par la richesse de la fonction proposée, les valeurs de la protection sociale, soucieux/soucieuse de défendre les intérêts de la Sécurité sociale ? Rejoignez-nous !
Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés.
Au sein de ce réseau national composé de 102 caisses locales piloté par la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM), la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère déploie les missions du service public de l'Assurance Maladie au profit d'une population de 1,3 million de bénéficiaires à laquelle elle a versé, en 2023, 4,6 milliards d'euros de prestations.
Riche de 951 salariés, répartis sur 5 sites géographiques et 13 points d'accueil en Isère, la CPAM poursuit, dans le cadre de sa feuille de route stratégique 2023-2027, plusieurs projets ambitieux de réorganisation visant à développer la stratégie multicanale, la RSO et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale.
Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien.
La CPAM de l'Isère recrute suite à une mutation :
Son/sa Manager de service contentieux général et technique.
Le champ du contentieux de la Sécurité Sociale est vaste et diversifié. Il englobe toutes les activités gérées par les services de la CPAM, telles que les indemnités journalières, les transports sanitaires, la C2S, mais également les risques professionnels avec les accidents du travail et les maladies professionnelles.
Ce domaine est en perpétuelle évolution avec l'arrivée de contentieux émergents tels que les remises de dettes ou les contestations concernant les indus faisant suite aux aides apportées aux professionnels de santé pendant la crise sanitaire.
Par ailleurs, le département Contentieux est en prise avec de nombreux partenaires internes mais également les professionnels du droit, magistrats…
Intéressé(e) par la richesse de la fonction proposée, les valeurs de la protection sociale, soucieux/soucieuse de défendre les intérêts de la Sécurité sociale ? Rejoignez-nous !
Description du poste
Intéressé(e) par la richesse de la fonction proposée, les valeurs de la protection sociale, soucieux/soucieuse de défendre les intérêts de la Sécurité sociale ? Rejoignez-nous !
Mission/Activités
Sous la responsabilité directe du responsable du département contentieux, placé au sein de la branche prestations, le manager de service a en charge le management opérationnel d'une équipe composée de 14 personnes affectées au service contentieux général et technique.
Ces principales missions sont de :
- planifier, élaborer et superviser les argumentaires pour les dossiers à défendre devant les juridictions : Tribunal Judiciaire et Cour d'appel ;
- assurer la représentation de l'organisme devant les juridictions ;
- assurer le pilotage du service en veillant à l'adaptation des ressources et des moyens, répartir la charge de travail entre les collaborateurs selon les différents domaines en ayant le souci de développer la polyvalence ;
- proposer et mettre en place un plan développement des compétences de vos collaborateurs et de leurs initiatives dans l'objectif de les faire progresser et veiller à la mise en place de conditions propres à créer une cohésion de l'équipe. A ce titre la CPAM de l'Isère s'est engagée dans un projet d'entreprise d'envergure visant à transformer nos pratiques et notre modèle de fonctionnement ;
- être le garant d'une coopération active avec les autres acteurs de la CPAM, notamment les risques professionnels afin de garantir la qualité et la continuité de service et le bon fonctionnement mais également pour améliorer notre performance ;
- être en capacité d'accompagner les collaborateurs dans la gestion des nouveaux contentieux mais également dans l'appropriation de nouveaux outils de gestion et dans la dématérialisation de l'activité.
Mission/Activités
Sous la responsabilité directe du responsable du département contentieux, placé au sein de la branche prestations, le manager de service a en charge le management opérationnel d'une équipe composée de 14 personnes affectées au service contentieux général et technique.
Ces principales missions sont de :
- planifier, élaborer et superviser les argumentaires pour les dossiers à défendre devant les juridictions : Tribunal Judiciaire et Cour d'appel ;
- assurer la représentation de l'organisme devant les juridictions ;
- assurer le pilotage du service en veillant à l'adaptation des ressources et des moyens, répartir la charge de travail entre les collaborateurs selon les différents domaines en ayant le souci de développer la polyvalence ;
- proposer et mettre en place un plan développement des compétences de vos collaborateurs et de leurs initiatives dans l'objectif de les faire progresser et veiller à la mise en place de conditions propres à créer une cohésion de l'équipe. A ce titre la CPAM de l'Isère s'est engagée dans un projet d'entreprise d'envergure visant à transformer nos pratiques et notre modèle de fonctionnement ;
- être le garant d'une coopération active avec les autres acteurs de la CPAM, notamment les risques professionnels afin de garantir la qualité et la continuité de service et le bon fonctionnement mais également pour améliorer notre performance ;
- être en capacité d'accompagner les collaborateurs dans la gestion des nouveaux contentieux mais également dans l'appropriation de nouveaux outils de gestion et dans la dématérialisation de l'activité.
Description du profil
CompétencesEn tant que manager de service, vous pourrez participer en tant que personne ressource à des projets ou à des missions spécifiques en interne et/ou externe.
* Vous savez donner du sens aux orientations stratégiques prises et soutenir l'évolution de votre équipe vers plus de transversalité entre services et vers une posture d'offre de service.
* Force de proposition, vous savez mettre en œuvre des solutions adaptées et innovantes, en vous appuyant sur de fortes capacités d'analyse et de synthèse.
* Votre excellent relationnel vous permet de travailler en coordination avec de nombreux interlocuteurs, dans un rôle de représentation de la CPAM, et en sachant à la fois argumenter et négocier.
* Votre enthousiasme et votre capacité à conduire le changement sont des atouts majeurs.
* Vous savez travailler de façon autonome tout en rendant compte de votre activité à votre hiérarchie.
Issu(e) obligatoirement d'une formation supérieure (idéalement master 2) spécialisée dans le domaine du droit/juridique, vous justifiez idéalement d'une première expérience de management et/ou d'animation d'une équipe. Une connaissance du droit de la Sécurité Sociale en particulier est indispensable.
Formation
Bac+5
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : NVHADD99841_173271422992757
