Service Manager H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Nous sommes à la recherche d'un Service Manager (H/F) pour un site de production situé à Aimargues (30).

Vous êtes garant de la délivrance des services proposés notamment pour le nettoyage, gestion des déchets, des nuisibles ainsi que de l'accueil.

Vos missions :

1 - Pilotage opérationnel :

· Superviser et coordonner l'ensemble des prestataires et équipes intervenant sur le périmètre Soft Services,

· S'assurer de la conformité des prestations aux exigences contractuelles et aux standards qualité.

· Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA),

· Organiser et animer les réunions opérationnelles avec les prestataires.

· Anticiper les besoins du site et adapter les ressources en conséquence.

2 - Relation client :

· Etre l'interlocuteur privilégié du client sur le périmètre Soft Services,

· Assurer un reporting régulier auprès du General Services Manager et du client,

· Gérer les réclamations et mettre en place des plans d'actions correctifs,

· Développer une relation de confiance avec l'ensemble des parties prenantes du site.

3 - Gestion contractuelle et budgétaire

· Veiller au respect du budgets alloués,

· Suivre les engagements contractuels et les niveaux de service,

· Identifier et piloter les actions d'optimisation des coûts,

· Participer aux revues de contrat et aux audits.

4 - Management et coordination

· Encadrer une personne,

· Coordonner les prestataires externes,

· Veiller au respect des règles HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement),

· Promouvoir une culture de service orientée client.

5 - Amélioration continue et force de proposition

· Etre force de proposition pour améliorer la qualité de service,

· Identifier des solutions innovantes ou des optimisations opérationnelles,

· Mettre en œuvre des démarches d'amélioration continue,

· Contribuer aux projets transverse du site.

Vous êtes titulaire d'un BAC + 3 / +5 en gestion de services généraux, management des organisations, immobilier d'entreprise.

Au-delà de votre esprit d'Equipe, de Service et de Progrès…

• Vous avez une expérience confirmée en gestion de service Soft Services, Gestion des services généraux,
• Une expérience en environnement multi-prestataires appréciée,
• La maîtrise de l'anglais est un plus.

Ne passez pas à coté de cette opportunité

REJOIGNEZ-NOUS !!Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, Sodexo étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.