Manager de proximité H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

La mission principale de Mutuaide ?

Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) - 7j/7 et 24h/24 !

Nous recrutons notre nouveau manager de proximité ! Au sein du pôle Assistance Voyage, composée de 5 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite.

Vos missions seront :

• Définir, décliner et suivre les objectifs individuels et collectifs afin d'atteindre les objectifs de performance de l'équipe
• Élaborer, analyser et piloter les indicateurs de suivi d'activité
• Planifier, organiser et coordonner les activités quotidiennes dans une logique d'optimisation de la performance
• Motiver, animer et accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions
• Identifier les besoins en information, accompagnement et formation, et contribuer au développement des compétences
• Recruter, intégrer et fidéliser les collaborateurs en veillant au maintien d'un climat social positif et constructif

Informations complémentaires :

• Organisation du travail sur 4 jours par semaine, du lundi au dimanche. Les journées sont d'une durée de 9h38, incluant 1 heure de pause déjeuner.
• 1 jour de télétravail/semaine.
• Processus de recrutement : un entretien en binôme avec une Chargée de recrutement et le/la Responsable de pôle ou son/sa adjoint.e. Une seconde étape d'échange avec les autres managers du pôle, afin d'évaluer la cohésion et l'adéquation au collectif.

Compétences et qualités requises :

Leadership et communication

• Capacité à communiquer efficacement afin de fédérer l'équipe autour des objectifs du service
• Aptitude à argumenter et expliquer les décisions pour susciter l'adhésion
• Aisance relationnelle, bonne communication orale et écrite, écoute active

Management et travail collectif

• Capacité à développer et animer le travail d'équipe
• Aptitude à mobiliser l'intelligence collective
• Esprit d'équipe, empathie, patience et sens du relationnel
• Une expérience en management est un plus

Organisation et résolution de problèmes

• Capacité à analyser les situations et à résoudre les problématiques opérationnelles
• Organisation, gestion des priorités et adaptabilité

Compétences techniques

• Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Maîtrise avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, macros…)

Expérience :

• 3 à 5 ans d'expérience sur un environnement similaire

Avantages :

✔️ En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :

• D'une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie
• De tickets restaurants
• D'un accord de télétravail
• D'un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport)
• De chèques CESU
• De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d'une place de parking
• D'un accord de participation/intéressement
• De l'accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport
  Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d'Est)

 Le collectif au cœur de nos valeurs  
  
Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d'une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.  
Notre politique RH s'appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.   
Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l'aventure ? Rejoignez-nous !