Manager de proximité H/FGroupama

Votre mission si vous l'acceptez.

Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que manager d'une équipe de gestionnaires de contrats d'assurances de personne et inscrivez vous dans un projet d'entreprise d'envergure : devenir référent métier et réinventer la relation client ainsi que les solutions métier dans une entreprise humaine et responsable.

Depuis plus de 10 ans, les équipes de GGvie déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une qualité de service dans le traitement des demandes clients.

Ainsi, nous contribuons à ce que le plus grand nombre puisse construire leur vie en confiance, notamment s'agissant de l'Epargne Retraite individuelle.

Votre intervention s'inscrit dans un moment fort de la vie du client, préparer sa retraite.

En tant que manager ' Prestation Vie' des contrats 'Retraite', vous serez notamment amené à :

- Assurer le management d'une équipe
- Identifier les besoins de formation des collaborateurs.
- Décliner les Plans d'Actions de la direction sur l'activité de son équipe et identifier les actions nécessaires et prioritaires compte tenu du contexte et des orientations de l'entreprise.
- Organiser le travail de l'équipe fixer à chacun des objectifs collectifs et individuels.
- Suivre l'activité de l'équipe (répartition, suivi indicateurs, instances, qualité) et assurer le suivi des indicateurs de performance et de qualité de service.
- Garantir le respect et l'application de la politique d'entreprise, adapter les procédures dans le cadre de l'amélioration continue et veiller à l'application des règles et procédures.
- Réaliser des contrôles sur les opérations de son secteur
- Conduire les entretiens avec les collaborateurs, gérer les situations individuelles et collectives au sein de l'équipe, Conduire le changement et accompagner les collaborateurs.
- Contribuer aux bonnes relations avec les réseaux et les clients.

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…
… dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

Vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipe (21 collaborateurs), vous êtes doté(e) d'une forte capacité d'analyse, de force de proposition, de prise de décision ainsi que de développement de plan d'action.

Vous faites preuve d'écoute active et de diplomatie. Vous êtes en mesure de gérer des conflits, aimez et savez travailler en équipe et la fédérer.
Vous maitrisez l'Assurance de personne sur le plan juridique, fiscal et technique.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et applicatifs de gestion.

Vous êtes réactif, agile et rigoureux dans l'accomplissement de vos missions.

Vous savez organiser vos tâches et prioriser les dossiers.

Vous êtes en mesure de demander de l'aide en cas de besoin et ainsi monter en compétences sur vos missions.

Vous faites preuve de qualités relationnelles et rédactionnelles : vous échangerez au quotidien avec le réseau commercial, les clients, vos collègues, les référents de l'équipe ainsi que votre manager.

Vous faites preuve d'agilité sur les outils informatiques (Pack Office et outils de gestion/back-office internes)

Des connaissances techniques en assurance seraient un réel plus. (produits, services, garanties)

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.
Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).