Manager de groupe en centre de contact MAAF - F/H

Le 18 décembre

Critères de l'offre

  • Manager de proximité bourrage (H/F)
  • Montpellier (34)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : débutant à 1 an

L'entreprise : Groupe Covéa

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.



Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous
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Description du poste

Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Montpellier en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité d'une équipe de 15 conseillers relation client.

Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

Et concrètement ?



· Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses collaborateurs

· Accompagner l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés

· Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus

· Conseiller et soutenir l'équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d'amélioration

· Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting d'activité

· Participer aux activités opérationnelles de l'équipe

· Développer les compétences des collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle

· Créer et maintenir, au sein de l'équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance

· Proposer des préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d'amélioration continue

· Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes

· Collaborer et optimiser les pratiques au sein d'un collectif managérial

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?



· Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien

· Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits et au management

· Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation

· Métier challengeant et activité de formation



Avantages du poste :

- Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa

- 200 jours travaillés / an

- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)

- Avantages CE

- Télétravail (jusqu'à 90 jours par an) lorsque vous êtes autonome

Description du profil

Et si c'était vous ?

· Formation supérieure (Commerce/vente, Banque/Assurance…)

· Expérience en management et/ou animation d'équipes commerciales demandée

· Développer les coopérations en incarnant et développant les comportements collaboratifs

· Accompagner les changements en les expliquant et en s'assurant de leur bonne appropriation

· Développer les compétences en identifiant les besoins individuels

· Créer et entretenir une dynamique d'équipe, l'installer et en favoriser l'implication

· Piloter et animer la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant du sens

· Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en convainquant

· Décider en définissant des alternatives

· Expérimenter et innover en adaptant les évolutions à son environnement

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : req32840_173451359290047

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