Manager - Pôle End User XP - Chefferie de projets H/F

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CONTEXTE :

Le pôle End User Experience intègre les domaines d'expertise autour du poste de travail, des outils de collaboration et communication, des espaces connectés, de l'active directory et des composants de sécurités associés. Il intègre également le support utilisateurs. Chez CAGIP nous rendons des services Workplace à plus de 69 entités et Caisses Régionales du groupe Crédit Agricoles en France et à l'International.

MISSIONS :

Le Manager de l'équipe Chefferie de projets, est en charge de la performance du domaine Chefferie de projet et adoption des produits Digital Workplace. Il devra animer une équipe composée d'internes (12) et d'externes (15 à 20) mise à disposition pour assurer le bon déploiement des produits Digital Workplace : postes de travail, téléphones,...).

Responsabilités générales :

• Responsable de la QDS délivrée par ses équipes sur son périmètre
• Responsable de la bonne adéquation du niveau de ressources capacitaires au regard des besoins et des budgets associés
• Véhicule les informations clés et les enjeux de CA-GIP et de son environnement et contribue à susciter l'adhésion de ses équipes
• Définit les objectifs de performance des membres de son équipe en s'assurant qu'ils sont clairs, atteignables et alignés avec les objectifs de CA-GIP
• Organise et conduit les entretiens professionnels et de revue annuelle
• Fait le lien entre la direction et les équipes, en transmettant les directives stratégiques et les priorités du pôle (inclue la stratégie RSE de CA-GIP)

Gestion des équipes et des compétences :

• En charge du pilotage d'un centre de compétence autour de la chefferie de projet de déploiement et d'adoption des produits Digital Workplace
• En charge du sourcing / recrutement
• Veille au bon on-boarding pour garantir le respect de la méthodologie projet CAGIP, du bon respect des process de change et Build To Run
• Fournit du feedback régulier aux membres de son équipe (en lien avec leurs encadrants fonctionnels)
• Met en place des plans de développement et de formation pour aider les membres de l'équipe à progresser dans leur carrière

Gestion capacitaire des équipes :

• En lien avec les PO, gère le plan de charge de ses équipes
• Procède ou fait procéder aux arbitrages éventuels

Suivi du Build et du Run :

• En charge de préparer et animer le point hebdomadaire de revue de la qualité de DELIVERY du pôle avec les membres du Board
• Prend en compte l'avancement du Build et traite les alertes remontées par ses équipes d'un point de vue organisationnel/RH (ex. plan de charge, répartition des ressources, atteinte des objectifs)
• En charge du bon pilotage des activités de Build To Run et Build To Support pour sécuriser le passage en production des projets et le transfert de connaissance vers les équipes de RUN y compris le support utilisateur

Budget :

• Etablit, fait approuver et tient son budget
• Valide les achats remontés par ses équipes