Manager équipe Protection Juridique H/F

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre centre de relation client en Protection Juridique est chargé d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL. Notre Unité est composée de 35 collaborateurs.

Nous recherchons un manager pour accompagner une équipe de gestionnaires en protection juridique, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables ;
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe ;
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents ;
• Vous identifiez les besoins en formation de votre équipe et assurez le suivi par les collaborateurs des formations proposées ;
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

Vos avantages
Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de
compétences, congés solidaires…).Parmi vos avantages à ce poste :

- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
- Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros
- Tickets restaurant

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Alors prenez part à l'aventure !