Coordonnateur d'équipe (H/F)la sécurité sociale

Prêt(e) à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez la CPAM de l'Isère !
La CPAM de l'Isère recrute un(e) coordonnateur(trice) d'équipe en CDI, basé(e) à Grenoble, pour accompagner le développement de l'activité du département Contentieux.
Vous rejoignez le service Contentieux, en charge de la gestion de 3 500 à 4 000 précontentieux et de près de 1 800 nouveaux contentieux par an, avec un stock d'environ 3 500 recours lié aux délais de traitement de la justice.
Le service est composé de 20 collaborateurs (assistants juridiques, rédacteurs juridiques et audienciers) et s'inscrit depuis 2024 dans une dynamique de transformation visant à moderniser ses pratiques, dématérialiser ses processus et renforcer son efficacité collective.
Afin d'accompagner ces évolutions et de consolider son organisation, le responsable du service souhaite renforcer l'encadrement par le recrutement de deux cadres aux missions complémentaires, travaillant en étroite collaboration au pilotage et au développement du service.

Contexte
Prêt(e) à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez la CPAM de l'Isère !
La CPAM de l'Isère recrute un(e) coordonnateur(trice) d'équipe en CDI, basé(e) à Grenoble, pour accompagner le développement de l'activité du département Contentieux.
Vous rejoignez le service Contentieux, en charge de la gestion de 3 500 à 4 000 précontentieux et de près de 1 800 nouveaux contentieux par an, avec un stock d'environ 3 500 recours lié aux délais de traitement de la justice.
Le service est composé de 20 collaborateurs (assistants juridiques, rédacteurs juridiques et audienciers) et s'inscrit depuis 2024 dans une dynamique de transformation visant à moderniser ses pratiques, dématérialiser ses processus et renforcer son efficacité collective.
Afin d'accompagner ces évolutions et de consolider son organisation, le responsable du service souhaite renforcer l'encadrement par le recrutement de deux cadres aux missions complémentaires, travaillant en étroite collaboration au pilotage et au développement du service.
Mission/Activités
En appui du management du service, vous contribuez au développement des compétences techniques et réglementaires des équipes et participez à l'amélioration de la performance collective du service.
À ce titre, vous :
* Veillez au respect des procédures et à la sécurisation des pratiques ;
* Apportez un appui technique dans le traitement des situations complexes et des dossiers sensibles ;
* Accompagnez les collaborateurs dans le développement de leurs compétences réglementaires et techniques ;
* Identifiez les besoins de professionnalisation et participez à la diffusion des bonnes pratiques ;
* Analysez les difficultés récurrentes et contribuez à la recherche de solutions adaptées ;
* Proposez des évolutions des méthodes de travail et participez aux démarches d'amélioration continue ;
* Développez la transversalité avec les autres services de l'organisme et favorisez les coopérations internes ;
* Contribuez à la prévention des contentieux en identifiant les causes récurrentes et en sensibilisant les acteurs concernés ;
* Participez au suivi de l'activité, à l'analyse des résultats et à la mise en œuvre d'actions visant à améliorer la qualité et l'efficacité du service ;
* Accompagnez les projets de transformation et les évolutions organisationnelles du secteur.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans un domaine de gestion ou d'expertise technique de l'Assurance Maladie ou d'un organisme de protection sociale.
Une expérience dans l'accompagnement d'équipes, l'animation ou la formation constitue un atout.