Manager Support aux Ventes & Data - F/H/DbioMérieux SA

Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 46 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.

Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Quelles seront vos missions ?

Manager et développer l'équipe:

• 
  

  Organiser et piloter l'activité, définir les priorités et garantir la continuité de service.

  
  
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  Accompagner le développement des collaborateurs dans une posture de manager-coach, favorisant autonomie, polyvalence et responsabilisation.

  
  
• 
  

  Développer la coopération, le feedback et une culture d'amélioration continue.

  
  
• 
  

  Optimiser et standardiser les processus et les modes de fonctionnement de l'équipe.

  
  

Piloter les activités Sales Support & Data

• 
  

  Superviser les activités de support commercial : offres, contrats de service, gestion des prix, facturation et support aux appels d'offres.

  
  
• 
  

  Garantir la fiabilité et la qualité des données commerciales et tarifaires dans les outils SAP, CRM et CPQ.

  
  
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  Piloter les activités de Master Data (clients, prix, engagements commerciaux) et sécuriser les processus associés.

  
  
• 
  

  Identifier les dysfonctionnements, coordonner leur résolution et mettre en place des actions préventives.

  
  

Piloter la performance et contribuer aux décisions:

• 
  

  Définir et suivre les indicateurs de performance (qualité, volumes, délais, backlog, facturation, satisfaction).

  
  
• 
  

  Analyser les résultats afin d'anticiper les risques et de définir les priorités d'action.

  
  
• 
  

  Communiquer les résultats et plans d'action auprès de la Direction Commercial Operations et des équipes partenaires.

  
  
• 
  

  Contribuer aux projets transverses et représenter le périmètre Sales Support & Data dans les instances de gouvernance.

  
  

Qui êtes-vous ?

• Titulaire d'un Bac+5 en gestion, commerce, finance, supply chain, management ou domaine équivalent, Vous disposez d'une expérience significative en support des opérations commerciales et avez démontré votre capacité à animer et développer une équipe, dans un rôle managérial ou de coordination. Une expérience dans l'accompagnement du changement constitue un atout fort.
• Vous comprenez les enjeux de gestion des données clients et tarifaires, de contrats, d'offres commerciales, de facturation et de qualité de service.
• Structuré, clair dans vos attentes et orienté résultats, vous savez arbitrer, prioriser et décider, tout en restant disponible, équitable et à l'écoute de l'équipe.
• Vous combinez capacité d'analyse, sens du service et goût pour l'amélioration des pratiques. Vous savez mobiliser l'équipe autour de solutions concrètes et durables.
• Vous développez l'autonomie par l'écoute, le questionnement, la délégation et un accompagnement adapté à chacun. Vous valorisez les contributions et encouragez la progression individuelle et collective.
• Vous savez accompagner les décisions et les changements avec constance et transparence. Vous favorisez un dialogue direct, respectueux et orienté solutions, y compris dans les situations complexes.
• Vous êtes à l'aise dans les interactions transverses et savez adapter votre communication à des interlocuteurs opérationnels, commerciaux et experts.