Services Delivery Manager/ Responsable informatique H/FLynxRH

Le cabinet de recrutement LYNX RH recherche pour l'un de ses clients un profil de Services Delivery Manager H/F à Nantes.

Vos missions

Le SDM a pour mission le pilotage du contrat. Il assure la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définit.

• Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniques
• Piloter des Ressources et Sous-traitants :
• Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels
• Assurer l'interface entre ses équipes et le client, les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.
• Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)
• Manager une équipe (performances individuelles et collectives, axes d'amélioration...)
• Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable

Pré-requis

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire

Titulaire minimum d'un diplôme bac + 2 en informatique, vous êtes passionné par les nouvelles technologies et avez de solides connaissances en architecture informatique dans l'environnement Windows.

Profil recherché

Certifié ITIL V4 (sinon formation de 3j à prévoir donc idéalement déjà certifié)

Management d'équipe

Expériences en pilotage de contrat avec engagements

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein