Manager d'équipe Indemnisation Sinistres Corporels 67 H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Nous recherchons notre futur Manager d'équipe Indemnisation Sinistres Corporels au sein du Pôle Auto Corporel de la Direction Indemnisation.

Votre rôle est de coacher votre équipe de 12 collaborateurs, et de les accompagner tout en leur apportant sens et implication au quotidien !

Votre mission :

1) Manager, accompagner et animer votre équipe sur les domaines corporels suivants :

=> Automobile, volet matériel et corporel

=> Responsabilité Civile des Marchés Particuliers, Agricole, Collectivités, Entreprises, Courtage

=> Sinistres corporels étrangers (hors auto)

=> Faute inexcusable de l'Employeur

2) Anticiper, élaborer et suivre les plans d'actions de votre équipe en lien avec la responsable des Sinistres Corporels

3) Donner du sens et être garant des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés à votre équipe

4) Délivrer la qualité de service et assurer la maîtrise des coûts

5) Optimiser la gestion des sinistres et l'organisation du service

6) Assurer le suivi des dossiers à forts enjeux et en cogestion avec Groupama Assurances Mutuelle.

7) Engager une démarche d'amélioration continue destinée à optimiser les processus de gestion

9) Garantir la montée en compétences de votre équipe, d'un point de vue technique et relation client

10) Appliquer les processus et la politique de l'entreprise afin d'assurer la qualité des relations avec nos différents partenaires (experts, médecins, avocats etc.) et réassureurs

11) Construire et entretenir une collaboration efficace et un échange de bonnes pratiques entre les différents services, le pôle études techniques et actuariat et le réseau commercial

12) Assurer les contrôles managériaux garantissant la maîtrise et le respect des processus par l'équipe

De formation juridique de niveau Bac +4/5, vous bénéficiez :

- d'une expérience réussie dans le management d'équipe idéalement en assurance,

- d'une expertise technique : indemnité corporelle, jurisprudence RC, ...

Vous êtes doté(e) des qualités suivantes :

· Agir avec réactivité, adaptabilité et agilité,

· Savoir prendre des responsabilités et des initiatives dans son champ de compétences,

· Capacité à fédérer et emporter l'adhésion,

· Rigueur, organisation et aisance relationnelle