Responsable d'Equipe sinistres automobiles corporels H/F/XGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur ***** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés !

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits d'épargne et de financement.

Au sein de la Direction Service Client, nous recrutons un Responsable d'Equipe sinistres automobiles corporels, dont la mission principale est d'animer et piloter une équipe spécialisée dans la gestion des sinistres automobiles et corporels, jusqu'à un enjeu de 100 000€.

Rattaché au Responsable de pôle, vous pilotez une équipe constituée de 11 collaborateurs.

Vos missions en tant que Manager d'équipe :
Développer quotidiennement votre sens du management à travers les attitudes de management définies par l'entreprise,
Formaliser les objectifs et les décliner au travers de plans d'actions collectifs et individuels,
Réaliser les actes de management définis par l'entreprise : entretiens individuels, réunion d'équipe.
Organiser, planifier et prioriser l'activité quotidienne de votre service,
Réaliser les actions d'accompagnement des collaborateurs nécessaires au développement de leurs compétences, afin de favoriser l'amélioration continue de leur performance,
Assurer le suivi et le contrôle de l'activité selon les règles définies par l'entreprise au service de la relation client.
Assurer une assistance technique en cas de difficulté rencontrée, réaliser les arbitrages nécessaires à la résolution des problèmes,
Optimiser la collaboration avec le réseau commercial, les pôles de gestion et les administrateurs dans le but d'améliorer la qualité de service client,
Piloter la gestion des dossiers complexes.
Identifier les leviers d'amélioration continue.

Expertise technique et économique :
Assurer une gestion rigoureuse des dossiers dans le respect des conventions (IDA, IRCA) et des normes réglementaires (loi Badinter),
Maintenir une veille métier active (jurisprudence, évolutions réglementaires sur les volets juridiques et corporels).

Missions transverses :
Collaborer avec les interlocuteurs groupes, les différents acteurs de la caisse et du pôle corporel : managers, inspecteurs, médecin conseil.
Assurer le suivi avec le médecin conseil de la caisse régionale,
Participer aux instances du pôle et au projet d'entreprise,
Être un appui direct à la hiérarchie en cas de dossier sensible ou d'urgence,
Assurer la continuité de service en relais de la hiérarchie.

Profil recherché :

Vous êtes idéalement issu d'un cursus de formation en droit et d'une expérience de 5 ans minimum.

Doté d'un véritable esprit d'équipe, vous savez fédérer autour de vous et créer une dynamique collective positive. Votre posture managériale vous permet d'accompagner, de motiver et de faire grandir vos collaborateurs, en valorisant les compétences de chacun.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à impulser une énergie constructive, à embarquer les équipes vers des objectifs communs et à instaurer un climat de confiance propice à la performance.

Votre sens des responsabilités et du résultat, votre ténacité sont les gages de votre réussite. Vous savez faire preuve d'observation, d'écoute et d'ouverture d'esprit, tout en ayant le sens de l'analyse et de la synthèse.

Ce que nous vous offrons :

Un nouveau challenge au sein d'un pôle d'expertise reconnu.

Un environnement de travail collaboratif, stimulant.

Une politique RH engagée : formation continue, mobilité interne, qualité de vie au travail.

Rémunération attractive + intéressement + avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, PEE/PERCO, RTT, etc.).