Responsable Unité Opérationnelle Sinistres Corporels Auto H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Au sein de la Direction Services et Satisfaction des Sociétaires, vous aurez la responsabilité de l'équipe Sinistres Corporels Automobiles de Groupama Méditerranée, composée de 12 collaborateurs.

Dans un environnement à forts enjeux humains, juridiques et financiers, vous pilotez l'activité et accompagnez vos équipes afin de garantir une gestion performante des dossiers corporels, une expérience sociétaire de qualité et la maîtrise des engagements financiers de l'entreprise.

Piloter l'activité et atteindre les objectifs

Organiser, coordonner et superviser l'ensemble des activités de gestion des sinistres corporels automobiles (amiable et contentieux).
Déployer le plan d'action du service et garantir l'atteinte des objectifs de qualité, de délais, de maîtrise des coûts et de satisfaction sociétaire.
Analyser la performance, suivre les indicateurs d'activité et assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie.

Manager et développer les talents

Animer, fédérer et accompagner une équipe de 12 collaborateurs.
Arbitrer les situations complexes, sécuriser les décisions de gestion et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
Favoriser l'engagement, l'autonomie et la dynamique collective au sein de l'équipe.

Contribuer à la performance de l'entreprise

Veiller à la qualité technique des dossiers et à la sécurisation des engagements financiers (provisionnement, recours, maîtrise des coûts d'indemnisation).
Identifier les leviers d'amélioration continue et conduire les actions permettant d'accroître l'efficacité opérationnelle du service.
Être force de proposition dans l'évolution des pratiques, des processus et de l'organisation.

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie en management d'équipe et en pilotage d'activité.

Vous disposez idéalement d'une bonne maîtrise de l'environnement des sinistres corporels automobiles : loi Badinter, convention IRCA, PAOS, jurisprudence métier…

Au-delà de votre expertise technique, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse, et pour votre capacité à décider et mettre en œuvre. Votre culture du résultat, votre dynamisme et votre bon relationnel sont autant d'atouts pour réussir dans les missions de ce poste