Superviseur Relation Client F/HVerisure
Critères de l'offre
Métiers :
- Manager d'Équipe Service Client (H/F)
Lieux :
- Sainghin-en-Mélantois (59)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : Verisure
Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».
Depuis plus de 35 ans, nous assurons une tranquilité d'esprit totale à l'ensemble de nos protégés, mais aussi à l'ensemble de nos collaborateurs. En tant qu'entreprise, nous savons que nous avons une responsabilité sociétale : celle de créer un espace de travail sain, où les différences sont une force. On aime dire que nos forces nourissent nos performances.
Notre plus grande force, ce sont nos équipes. Parce que nous savons qu'il y a autant de parcours différents que de personnes dans le monde, nous donnons la chance à tout le monde, peu importe votre parcours car ce qui compte, c'est votre motivation. Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste
Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un.e Superviseur Relation Client F/H au sein des équipes du Service Client de Villeneuve-d'Ascq.
A ce poste, vous aurez la responsabilité de :
- Piloter & Animer l'activité de production de votre équipe de manière quotidienne afin d'atteindre les objectifs fixés
- Manager les compétences de votre équipe en recrutant et en développant les compétences de vos collaborateurs
- Concourir à la bonne organisation de votre équipe en terme de staffing notamment
- Participer avec votre responsable d'activité à l'analyse des performances de l'équipe et proposer des plans d'actions le cas échéant
- S'assurer du bon climat social de votre équipe
Profil recherché :
- Vous connaissez les pratiques de production ainsi que les usages de la relation client à distance.
- Vous maitrisez les obligations réglementaires Verisure.
- Vous êtes rigoureux(se), force de proposition. toujours en quête de solutions.
- Votre capacité à vous adapter en temps réel face aux enjeux de production est indispensable pour le tenue de ce poste.
- Vous êtes un(e) véritable fédérateur(trice) au sein d'une équipe.
Travail du lundi au samedi, couvrant les amplitudes du service de 8h à 20h.