Manager d'équipe Service Corporel H/FMACIF

Le Groupe MACIF couvre les besoins de plus de 5 millions de clients dont 4.8 millions de sociétaires en assurances de biens, assurances de personnes, épargne, crédit, assistance, services à la personne. Gérant près de 17 millions de contrats au 1er janvier 2011, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros en 2010. Plus d'informations sur : www.macif.com

Vous souhaitez participer au développement de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

Nous recrutons un(e) Manager d'Equipe, au sein du Service de Gestion Directe Corporel de Laval (53).

Manager de proximité d'une équipe de 11 personnes, vous participez au développement de la performance du service pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité.

Dans ce cadre :

- Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos conseillers gestion pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes.

- Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction.

- Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires.

- Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe.

- Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales du Groupe.

Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise dans le secteur des Assurances et du domaine Corporel.

Vous avez une expérience probante en management, en pilotage d'activités et/ou en animation d'équipe vous conférant une écoute active, un sens du résultat et de la performance.

Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.

Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.

Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.

Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en œuvre des plans d'action.

Quelques informations supplémentaires :

-La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
-Temps de travail : Temps plein, forfait jours