AGENT DE LA RELATION CLIENT EN GARE H/F

Il y a 10 heures

Critères de l'offre

  • Manager d'équipe agents de la relation clients en gare (H/F) , Assistant relation client (H/F)
  • Gonesse (95)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Niveau d'études : Aucun diplôme

L'entreprise : RAS INTERIM

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Notre agence RAS recherche, pour l'un de ses clients un(e) agent relation client pour différentes gares sur ile de France pour les JO2024

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Description du poste

Les périodes concernées pour toutes les gares sauf Goussainville

JO : mi-juillet au 11/08

JOP : du 26/28 Aout au 08/09

Périodes concernées pour Goussainville

JO : 01/07 au 11/08

JOP : du 26/08 au 08/09

Vente :

Accueille et prend en charge les clients de l'Espace de Ventes pour la gestion des flux en écoutant et cernant leurs besoins, afin de limiter l'attente clientèle.

Répond aux besoins des clients avec pédagogie, prescrit un produit adapté et apporte un conseil personnalisé

Traite les cas d'après-vente.

Relation Client

Prend en charge et oriente les clients dans leur diversité

Oriente les clients vers les équipements adaptés à leurs besoins (Automates en gare, Site Internet/Application) et les assiste dans leur démarche d'achat.

Facilite l'accès au train (orientation vers la voie, voiture, horaires)

Prend l'initiative du contact en cas de détection d'un client en difficulté

Approvisionne les présentoirs en fiches horaires et supports d'information

Contribue à l'affichage et au tractage éventuel en gare

Description du profil

- Autonome

- Accueillant et proactif

- Fait preuve de réactivité, alerte en cas de problème et sait solliciter l'appui des autres

- Maîtrise de soi et gestion du stress et de ses émotions

- Agit de façon constructive dans les situations de tension. Gère sur la durée des situations de pression opérationnelle

- Communique les informations au bon moment et de manière compréhensible

- Sait se servir d'une tablette, est à l'aise avec le digital

- Respecte les « Règles Qui Sauvent »

- Apporte sa contribution en réponse aux sollicitations de son environnement

- Met en œuvre, à son niveau, les orientations de l'entreprise

- Ponctuel

- Rigoureux

Concernant les profils :

  • Plutôt des étudiants ou autres

  • Candidat qui habite à proximité de la gare (cars prise de poste tôt le matin)

  • Personne rigoureuse -dynamique- ponctuelle

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : j01vl80qul

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