Directeur Business Développement F/HOrange

L'univers des paiements a entamé depuis quelques années une mue profonde faisant écho aux nouveaux comportements des consommateurs et aux innovations technologiques. La transformation numérique, diversifie et multiplie les outils et supports d'initiation et d'acceptation des paiements. En point de vente, sur internet, dans les transports, en ville, à la maison, dans les apps, sur un PC, sur une console de jeux, sur un mobile, avec contact, sans contact, etc., le paiement se fait aujourd'hui n'importe où, n'importe quand et sous toutes les formes. Le tout avec des exigences de plus en plus fortes en termes de sécurité et d'expérience client.
Cette transformation numérique, et son expansion rapide, rebat également les cartes au niveau de l'industrie et ouvre le marché des paiements à des nouveaux acteurs (GAFAM, BATX, MNO, Fintech, constructeurs) ce qui refaçonne radicalement le marché et sa composition avec comme corollaire un cadre réglementaire et législatif de plus en plus prégnant qui ouvre le marché tout en renforçant les exigences en matière de sécurité et de conformité.
W-HA est une filiale, rattachée à Orange France, qui fournit et opère des solutions techniques et financières en s'appuyant sur un savoir faire et une capacité opérationnelle autour du paiement et de la gestion de flux financiers et qui porte des activités entrant dans lechamp de la réglementation bancaire.
Demandeur
Offre prioritaire
Oui
Nom manager recruteur
MOURRAIN
Prénom manager recruteu

Missions :
Superviser les activités de vente, développement commercial et gestion de la relation client, avec une gestion stratégique et opérationnelle de la relation avec le Distributeur Orange. Collaborer étroitement avec le Directeur marketing pour aligner les actions commerciales et marketing afin d'atteindre les objectifs de croissance.
Stratégie commerciale et relation client :
Définir et piloter la stratégie commerciale globale, en intégrant une gestion spécifique de la relation avec Orange pour renforcer la collaboration et maximiser les résultats. Élaborer des plans d'action ciblés pour atteindre et dépasser les objectifs de croissance, en cohérence avec la vision de W-HA.
Plans d'action commerciaux et relation client :
Concevoir et mettre en ouvre des plans opérationnels pour la vente, la fidélisation et la satisfaction client, en intégrant les retours du marché et les besoins spécifiques, notamment ceux d'Orange. Assurer la cohérence entre actions commerciales et marketing en partageant insights et en alignant les campagnes.
Animation et supervision des équipes :
Encadrer, motiver et développer les équipes de vente, développement commercial et gestion de la relation client, en favorisant la cohésion, la performance et la montée en compétences. Promouvoir une culture orientée client et résultats.
Veille et développement :
Identifier de nouveaux marchés, segments ou partenariats stratégiques via une veille concurrentielle et sectorielle régulière. Proposer des initiatives innovantes pour diversifier les revenus et renforcer la position de W-HA.
Analyse et optimisation :
Suivre en continu les KPIs liés aux ventes, à la satisfaction client et à la relation avec Orange. Ajuster les stratégies en fonction des résultats pour maximiser croissance et fidélisation.
Gestion des partenaires :
Développer et entretenir des relations solides avec les distributeurs clés, notamment Orange, et autres partenaires stratégiques. Mettre en place des actions de fidélisation et de co-développement pour renforcer ces relations.
Cohérence stratégique et opérationnelle :
Collaborer avec la direction générale et les autres départements pour assurer une cohérence dans la croissance. Participer à l'adaptation des offres commerciales en intégrant retours clients et tendances du marché.
Suivi et reporting :
Assurer un reporting régulier à la direction sur l'état d'avancement des actions, la performance commerciale et la relation avec Orange.

- Connaissance et expérience dans le domaine du paiement EXIGEE.
- Aptitudes commerciales, capacité à développer un business.
- Leadership, capacité à embarquer et accompagner une équipe.
- Capacité de négociation et à créer des partenariats.
- Curiosité intellectuelle et créativité, force de proposition.
- Capacité à développer et entretenir un réseau relationnel, sens politique.
- Anglais professionnel.

Participation Intéressement CSE Restauration