Manager Performance et Pilotage Opérationnel - Santé - Châteauroux H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Châteauroux (36) - Création de poste

Au cœur de l'évolution de nos activités Santé, vous jouez un rôle clé pour impulser une dynamique collective, révélez les potentiels individuels et accompagnez votre équipe d'une dizaine de collaborateurs - Conseillers relation clientèle dans l'évolution de leur métier.

Ainsi, vous œuvrez sur la performance opérationnelle, l'accompagnement des équipes dans la dynamique d'excellence et vous êtes garant de la qualité de service exemplaire apportée à nos clients.

Votre mission

En véritable pilote opérationnel, vous êtes un acteur central de la performance, du développement des collaborateurs et de la transformation de nos modes de fonctionnement.

️ Vos responsabilités

• Pilotage & performance

  Suivre et analyser les KPI pour piloter l'activité.
  Structurer des plans d'action et optimiser les processus.
  Contribuer à la maîtrise des risques opérationnels.
  

• Management d'équipe

  Fédérer, accompagner et développer les compétences.
  Installer une dynamique collective positive et performante.
  Créer un climat de confiance propice à la réussite.
  

• Qualité, conformité & réglementation

  Garantir la qualité de service et des pratiques conformes (DDA, RGPD, LCB-FT…).
  Mettre en œuvre les dispositifs assurant sécurité et fiabilité des activités.
  

• Amélioration continue & transformation

  Porter une culture d'amélioration continue et de simplification.
  Accompagner les évolutions digitales et les projets de transformation.
  

• Coordination & communication

  Assurer un reporting clair et régulier.
  Favoriser la transversalité en lien avec les autres managers et services.

Le profil que nous recherchons

• 5 à 10 ans d'expérience en management.
• Maîtrise du pilotage d'activité et de la performance.
• Leadership, orientation résultats, communication fluide.
• Une connaissance de l'assurance ou des activités santé / gestion / sinistres est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Groupama Centre Atlantique, c'est intégrer une entreprise engagée, qui place l'humain, l'efficacité et la coopération au cœur de son ADN.

✔ Équilibre vie pro/vie perso (RTT, télétravail)
✔ Avantages sociaux attractifs (intéressement, mutuelle, CSE, etc.)
✔ Mobilité et évolutions au sein de GCA et du Groupe
✔ Environnement de travail fondé sur la confiance, la proximité et l'inclusion
✔ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap