Réceptionniste polyvalent F/H- CDI

Le 31 octobre

Critères de l'offre

  • Magasinier polyvalent (H/F) , Réceptionniste (H/F)
  • Marseille (13)
  • CDI
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : MAGORA

Happy Senior, c'est la nouvelle génération de résidences seniors !Comptant pami les 9 marques du Groupe Odalys (Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Plein Air, SGIT Gestion, Odalys Invest, Flower Campings, Souffle du Monde …), Happy Sénior est un concept innovant de résidence non médicalisée permettant aux seniors de vivre en toute autonomie dans des logements spacieux et agréables, tout en bénéficiant de nombreux services au quotidien (restauration, ménage, laverie, petit bricolage, présence et assistance 24h/24, téléalarme, service de conciergerie, services à la personne à la carte) dans un environnement sécurisé. Situées au cœur ou à proximité directe des centres-villes, ces résidences s'organisent autour d'espaces communs et d'activités multiples.
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Description du poste

MISSION GENERALE

  • Seconder la Direction dans la plupartde ses fonctions
  • Assurer ponctuellement sur demande etdélégation des missions précises qui lui sont définies
  • Assurer, en tant que véritable relai,l'interface avec des interlocuteurs tant à l'interne, qu'à l'externe

GESTION DE LA RELATION CLIENTS

  • Assurer l'accueil physique & téléphonique des résidents,famille, visiteurs, clients, intervenants
  • Participer a la facturation, en assurer le suivi : règlement,transmissions des documents au siège
  • Assurer la bonne tenue des dossiers résidents (s'assurer queles dossiers sont complets et organises)
  • Effectuer la gestion administrative des résidents etcoordination avec les intervenants extérieurs
  • Participer a la gestion commerciale : prise de rdv, suivre etgérer les prospects.
  • Effectuer des visites d'appartements pour les prospects oules résidents sur délégation expresse

ENTRETIEN DES ESPACES DE VIE

  • Suivre les commandes et les achats
  • Réaliser la facturation des résidents et leur recouvrement conformémentaux procédures applicables et au calendrier établi

ORGANISATION ET GESTION DE L'ETABLISSEMENT

  • Les relations avec la hiérarchie
  • Assurer la transmission a sa hiérarchie et a ses collèguesdes informations relatives a l'organisation
  • Prévenir sa hiérarchie de tout évènement de nature à engagerla responsabilité de la résidence, de quelque nature que ce soit (gestion dupersonnel, litige avec un résident ou sa famille, problèmes de maintenance ...)
  • Les relations avec les résidents, familles et proches
  • Recueillir les éventuelles réclamations et en assure le suivien lien avec la direction
  • Participer et faire vivre le programme d'animation de larésidence
  • Être force de proposition dans la construction du programmed'animation
  • Animer les activités sous la responsabilité du Directeur

LA GESTION HOTELIERE

  • S'assurer du bon entretien de la résidence (appartements etparties communes) en respectant les protocoles de bionettoyage en place, enlien avec sa hiérarchie
  • Servir les boissons au bar de la résidence
  • La maintenance et la sécurité de la Direction de la résidence
  • En l'absence de la Direction, communiquer au régisseur despetites réparations dans les appartements et parties communes
  • Participer au planning d'astreintes
  • S'assurer de la sécurité des résidents et être pour eux une présencerassurante en toutes circonstances

Description du profil

  • Maitriser les protocoles et des procédures émises en interne
  • Maitriser les outils bureautiques
  • Maîtriser le logiciel de facturation et CRM
  • Savoir gérer les priorités
  • Avoir de la rigueur et de l'organisation
  • Être force de proposition
  • Savoir travailler de façon autonome avec une grande discrétionet une totale confidentialité
  • Être polyvalent(e) et disponible
  • Être disponible, réactif(ve) et à l'écoute
  • Faire preuve d'empathie et de discrétion

Informationscomplémentaires :

  • Type de contrat de travail : CDI
  • Date démarrage souhaité : 01 / 01 / 2025
  • Temps de travail : 35 heures par semaine, Horaires flexibles/variables / Travail le WE et jours fériés
  • Rémunérations & avantages : SMIC , mutuelle d'entreprise, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrièreprofessionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectivesd'évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes ensituation de handicap.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : LLDPQWVSDEQQQA021

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