Délégué Touristique à l'Etranger (Italie) - F/HKARAVEL Promovacances & Fram

Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd’hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au cœur de Paris, et FRAM, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le Groupe développe également un réseau de 143 agences en France. KARAVEL s'appuie également sur une équipe de plus de 900 collaborateurs dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle, outre ses agences, par une centaine de Conseillers en centre d'appels basés à Paris et Nice.

Le Groupe réunit également les sites tels que Partir Pas Cher, Ecotour et AB Croisière, le leader français de la distribution de croisières.

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

FRAM recrute ses futurs Délégués à destination pour la saison d’avril 2026

Dans le cadre de la prochaine saison estivale, FRAM recrute ses délégués à destination pour plusieurs zones géographiques à l’étranger.

Vous recherchez un nouveau challenge, aimez le terrain et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités ? Rejoignez le service délégation FRAM pour une saison riche en responsabilités et en expériences internationales.

Vos missions :

En tant que Délégué à destination, vous serez le garant du bon déroulement des opérations et de l’image de FRAM à l’étranger :

• Superviser les opérations à destination : accueil aéroport, transferts, gestion des incidents et situations de crise en lien avec le siège.

• Contrôler la qualité des prestations et de l’assistance clients : supervision fonctionnelle des chefs de centre et des représentants réceptifs, accompagnement des équipes terrain, gestion des litiges clients importants.

• Assurer des réunions régulières avec les directeurs hôteliers et les partenaires réceptifs, et veiller à l’application des décisions prises.

• Rédiger des rapports hebdomadaires, mensuels et saisonniers sur l’activité à destination.

• Être responsable de l’image et de la représentation de l’entreprise à l’étranger.

• Formation tourisme ou école de commerce.

• Expérience confirmée à l’étranger en tant que délégué ou représentant à destination, avec une bonne connaissance du fonctionnement des clubs de vacances.

• Excellentes capacités relationnelles et de négociation avec les clients, hôtels et réceptifs.

• Autonomie, sens du contact, maîtrise de soi, bonne présentation et résistance au stress.

• Langues : anglais ou italien

• Informatique : maîtrise du Pack Office.

• Permis B indispensable.

• Salaire : fixe + prime sur objectifs

• Logement et véhicule fournis

• Poste à pourvoir pour la saison d’avril 2026

• Lettre de motivation obligatoire