Key Account Manager - H/F

Il y a 31 minutes

Critères de l'offre

  • Key account manager (H/F)
  • Paris 17 (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Développement commercial
  • Permis B
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce , Diplôme de grande école d'ingénieur , Bac+5

L'entreprise : ILIAD

OPCORE est une entreprise européenne hautement spécialisée dans la conception, la construction, l'exploitation et la commercialisation de data centers en Europe, issue du regroupement des datacenters du groupe Iliad opérés depuis 23 ans, dans une filiale
dédiée.

Les datacenters sont au cœur de l'industrie du numérique, un maillon essentiel de la chaîne de valeur permettant aux entreprises d'opérer leurs services.

Ce sont plus de 50 MW de capacités opérées à ce jour sur 5 datacenters en région parisienne, 2 en région lyonnaise et 1 en région marseillaise. Engagée pour une transition numérique responsable, nous avons massivement innové dans ce domaine avec des technologies uniques au monde comme le refroidissement adiabatique, exploité massivement dans le datacenter DC5.

OPCORE est une entreprise à taille humaine, focalisée sur l'innovation et l'excellence opérationnelle, composée d'une cinquantaine de collaborateurs experts répartis au siège et sur les différents datacenters, dont leur mission essentielle consiste à délivrer aux clients un service de haute qualité et les accompagner durablement dans leur conquête de nouveaux marchés.
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Description du poste

Les Missions

Rattaché(e) à l'équipe Growth, tu seras responsable de la gestion d'un ou plusieurs comptes clients stratégiques, tout en respectant leurs contrats cadres et les accords de services.
Tu seras responsable de l'atteinte des objectifs de CA, de la réduction du taux d'attrition et garant(e) de la satisfaction client.

Mission 1 - Contact privilégié
Point d'entrée privilégié pour le client, en tant que KAM, tu seras son/sa référent(e) pour tous sujets technico-commerciaux liés à la vie du compte chez OPCORE.
Tu seras également la voix du client au sein de notre organisation et porteras toute la communication vis à vis de tes comptes clients.

Mission 2 - Gestion de compte et suivi client
- Il faudra établir des relations solides avec toutes les parties prenantes clés de tes clients.
- Collaborer avec les Account Executives, Solution Architect, les équipes Delivery et Engineering d'OPCORE pendant toute la durée de vie du contrat client.
- Répondre à toutes questions, demande de devis, bon de commande dans les standards définis au contrat cadre.
- Veiller à ce que les solutions (nouvelle capacité, nouveau déploiement, augmentation de puissance, etc...) soient correctement qualifiées.
- Mettre régulièrement à jour le CRM avec les bons niveaux d'engagement tant en interne qu'en externe.
- Valider l'intégrité des données de facturation des services à l'usage.

Mission 3 - Prévisions
- Fournir des prévisions annuelles, puis régulières ainsi que des plans d'action relatifs à tes comptes clients.
- Prévoir un plan annuel pour augmenter sa part de marché au sein de ses comptes clients et élaborer un plan le plus efficace pour y arriver.


Mission 4 - Revue d'Activités - satisfaction client
- Organiser et animer les revues d'activités entre les équipes du clients et les équipes internes OPCORE.
- Évaluer les indicateurs clés de performance (KPI), les obligations commerciales (C-SLA), techniques (T-SLA) et de facturation (I-SLA).
- Informer de l'état d'avancement des différents projets, gérer les attentes clients.
- Fournir une analyse approfondie de l'activité du client, de la valeur fournie pour garantir que le partenariat reste mutuellement bénéfique.

Description du profil

Particularités du poste

Des déplacements ponctuels sur les autres sites de l'entreprise sont à prévoir.
Tu auras un statut cadre au forfait et la convention collective applicable est la SYNTEC

Qualifications essentielles

Tu as une formation niveau BAC+5 en école de commerce ou école d'ingénieur;
Une expérience significative de 5 ans en gestion de comptes clés;


Pré-requis :
Expérience dans la vente ou les achats
Expérience en planification stratégique en identification des décideurs
Connaissance des centres de données et culture informatique
Expérience dans le développement commercial
Permis B
Anglais, écrit et oral, professionnel (Niveau TOEIC exigé)




Si tu te reconnais dans cette description et que tu aimes les challenges,

N'hésites pas et envoies nous ton CV !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

- Mutuelle & prévoyance
- Tickets Restaurants à hauteur de 9,50€
- Participation & Intéressement
- Télétravail : 2 jours par semaine

Référence : S133352-2585791

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