Inspecteur sinistres H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Devenez l'interlocuteur de confiance de nos sociétaires dans les moments qui comptent

Chez Groupama Centre Manche, un sinistre est bien plus qu'un dossier à traiter : c'est un moment de vie où nos clients ont besoin d'écoute, d'expertise et de solutions concrètes.

En tant qu'Inspecteur Sinistres, vous êtes le visage de Groupama sur le terrain. Grâce à votre expertise technique et à votre sens de la relation client, vous accompagnez nos sociétaires dans la résolution de situations parfois complexes, tout en défendant leurs intérêts et ceux de l'entreprise.

Expertiser et analyser

• Réaliser des expertises en dommages aux biens et responsabilité civile : incendies, dégâts des eaux, vols, dommages électriques, construction, protection juridique, RC, etc.

• Identifier les causes et circonstances des sinistres.

• Vérifier l'application des garanties, contrats et conventions d'assurance.

• Réaliser des télé-expertises lorsque cela est possible.

️ Prévenir et sécuriser

• Détecter les incohérences dans les déclarations et contribuer à la lutte contre la fraude.

• Identifier les dossiers sensibles ou à fort enjeu.

Négocier et accompagner

• Évaluer les responsabilités et les préjudices.

• Négocier les indemnisations et rechercher les solutions les plus adaptées.

• Défendre les intérêts des sociétaires dans le respect des coûts et des délais.

Coordonner et conseiller

• Assurer le lien entre les différents intervenants du dossier : gestionnaires, experts, partenaires et entreprises.

• Garantir un haut niveau de satisfaction client.

• Rédiger les rapports d'expertise et contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes avant tout un(e) professionnel(le) de terrain, curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel.

✅ Formation supérieure en bâtiment ou technique industrielle (Licence, Master ou École d'Ingénieur).

✅ Expérience confirmée dans l'expertise, le bâtiment ou un environnement technique comparable.

✅ Connaissance de l'assurance, de la gestion des sinistres ou du monde agricole appréciée.

✅ Aptitudes à la négociation, à la rédaction et au travail en réseau avec des interlocuteurs variés.

✅ Goût du terrain, sens du service client et esprit d'équipe.

Déplacements quotidiens principalement sur le département de la Manche (50) et ponctuellement sur les autres départements de la Caisse Régionale.